Сервис-Пакет «Комфорт-Лайт»

23.05.2020 14:52
2255
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
23.05.2020 в магазине М видео мною была оформлена рассрочка на товар.  При расчете рассрочки сумма ежемесячного платежа  составляла 1850 руб., после того, как пришло одобрение банка сумма возросла до 2341,85 руб. На вопрос об изменении суммы платежа сотрудник с кредитного отдела ответил, что в стоимость кредита включена финансовая защита, которую можно отключить в отделении банка в течении 14 дней с момента оформления.  Но прочитав внимательно договор, было выяснено, что была подключена ещё одна услуга : Сервис-Пакет «Комфорт-Лайт» ( про стоимость услуги и ее наличие никто не сообщил). позвонив на горячую линию банка, был получен ответ, что данная услуга подключается добровольно и сумму За ее подключение  ( а это 1349 руб.) возвращать никто не будет. Отсюда возникает ряд вопросов: 1. Почему нет информирования клиентов о подключаемых услугах? 2. Как отказаться и вернуть сумму средств на мой счёт? 3. Почему со стороны банка наблюдается такое халатное отношение к клиентам? Надеюсь, что банк свяжется, поможет решить данную проблему и вернёт средства за услуги, которые подключены были не добровольно, а принудительно.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-05-28T14:42:25+03:00
Добрый день. Мы стараемся рассматривать обращения наших клиентов индивидуально, идти навстречу в разрешении тех или иных вопросов. Решение по таким ситуациям принимается в результате комплексного анализа всех сопутствующих факторов. Знаем, что сегодня с вами связался наш специалист и предоставил подробные комментарии относительно описанной ситуации. Рады, что вопрос, с которым вы обратились, урегулирован. Надеемся, что наше решение принесет вам положительные эмоции и поможет изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону. С Уважением, Ренессанс Кредит
rikatv94
2020-06-06T13:59:14+03:00
Добрый день, проблему решили, позвонили из банка и сообщили, что средства вернули на счет, спасибо за оперативность
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка