Аннулирование комиссии

23.05.2020 19:03
2286
Оценка
5
Отзыв проверен
Продуктами Банка Русский Стандарт пользуюсь уже достаточно давно, хотя и не очень активно. В прошлом - потребительский кредит, в текущем времени - иногда покупки по кредитной карте, иногда расчётные операции дебетовой картой. 9.05.2020 г. я через банкомат ошибочно с кредитной карты снял 1000 рублей, однако тут же, в пределах полутора минут, вернул эту сумму на кредитную карту. Тем не менее, когда я 16 мая заглянул в личный кабинет, то увидел, что с меня за эту операцию банк удержал комиссию 499 рублей. В этот же день через онлайн-чат я обратился к консультанту с вопросом об обоснованности удержания данной комиссии. Мой вопрос был принят в работу и уже 21 мая посредством СМС-оповещения мне пришло сообщение о положительном решении по моему вопросу. Сегодня, 23 мая, в личном кабинете я удостоверился, что задолженность по кредитной карте отсутствует. Благодарю Банк Русский Стандарт за понимание ситуации и ориентированность на клиента.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-06T16:28:35+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на портале, выписку со счета с поступившей суммой на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 24.06.2020 Получено.
PudovSergey
2020-06-23T19:19:35+03:00
Запрошенную выписку направил по указанному электронному почтовому адресу.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2020-05-24T16:40:58+03:00
Добрый день! Спасибо за обратную связь. Мы бесконечно ценим Ваше доверие и надеемся на долгие и комфортные для Вас отношения. Спасибо, что Вы с нами! Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Приятно взаимодействовать с русским стандартом. Не спорю на то что у меня образовалась задолжность по кредиту в мае месяце. Мне 9-10 июля где то позвонил представитель банка, А-в... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка