Банк не умеет формировать выписки

24.05.2020 18:04
2215
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Списали комиссию за обслуживание по дебетовой карте Максимум+ за март - 199 рублей.  При этом, по моему мнению, условия были выполнены: оборот за месяц более 150000, остаток не снижался менее 15000 рублей. Проверил траты и остаток руками - все сходиться условия выполнены. Обратился за выпиской на горячую линию (в чат), точнее несколько раз им писал. Мой вопрос был предельно ясен и понятен  - скажите в какой день в марте мой остаток по счету снижался менее 15 000 рублей. Поддержка не смогла мне помочь, у них такой функционал отсутствует. Вчера пошел в банк за выпиской. Консультант тоже не смогла мне помочь. Сотрудники банка в своей банковской программе не видят - были выполнены условия или нет. Посчитали с ней руками и на калькуляторе - комиссии не должно быть, условия выполнены. Сформировал обращение - сегодня пришло смс, в котором были перечислены условия тарифа и все. Дорогой ОТП скажи пожалуйста, в какой день марта остатки по счету были ниже 15 000 рублей. Получается, что комиссию вы можете списать, а вот доказать ее правомерность не можете.  Могу вам прислать скриншоты с ответами ваших операторов - это очень смешно. Например один раз меня попросили написать повторно через час, так как ответственные за выписку консультанты появится на работе через час.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-05-26T13:40:00+03:00
Уважаемый Петр, спасибо за Ваш отзыв. Ранее Вам был предоставлен ответ на обращение 20099487. Я дополнительно проверила информацию по Вашей карте. Результат рассмотрения я предоставила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
Gromut
2020-07-28T13:13:32+03:00
Проблема решена, банк предоставил информацию.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 916
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка