Проставленное СМС-инфо при доставки карты

25.05.2020 11:50
2065
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказал дебетовую карту [url=https://cards.otpbank.ru/debit/simple/]Простая дебетовая карта[/url]. Сначала была задержка доставки представителем на неопеределённый срок, ну да ладно, сейчас время такое, самоизоляционное. 25.05 была согласована дата доставки, привёз представитель Олег карту.  Обращаю внимание на то что представитель был без маски и перчаток! Дальше представитель выдал карту, сфотографировал паспорт. При подписании договора самое интересное: в договоре пропечатана галочка доп.услуги СМС-Инфо, то есть платная (с третьего месяца 99р/мес) услуга навязана клиенту и якобы менять в договоре ничего нельзя. Проставил галочку несогласия с данной услугой. Ещё представитель пытался меня убедить что по всем картам МИР смски бесплатные (хотя платность услуги для этой карты прямо указана на странице карты и в п. 8.1 [url=https://www.otpbank.ru/f/documents/cards/debet-cards/prosto-online.pdf]тарифа[/url]), то есть явно некомпитентен и не знает условий продуктов банка. Ушёл представитель и на пороге заявил что карту мне просто не активируют, что противоречит условиям: договор на дебетовую карту заключён, карта у меня. [url=/away/?url=https%3A//c.radikal.ru/c15/2005/df/ce520b13bbc2.jpg]https://c.radikal.ru/c15/2005/df/ce520b13bbc2.jpg[/url] Считаю что банку неподобает заниматься явным обманом с проставленным галочками платных услуг, а предоставить выбор клиенту (на то это и галочки!)
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-05-27T11:54:40+03:00
Уважаемый Павел, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию, о которой Вы сообщаете. Результат рассмотрения я предоставила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
moscowpan
2020-07-28T13:40:56+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка