Наплевательское отношение

26.05.2020 10:15
2082
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформила рассрочку 14.05.2020 через ваш банк, оформлялось все онлайн, захотелось мне приобрести стиральную машину и утюг, магазин выбрала М-Видео. И до сих пор не получила свой товар!!! Звоню постоянно в банк, мне говорят, что нет моих документов. Куда они делись??? Ко мне приезжал курьер, я все подписала. Уже прошло много времени, если бы я знала, что будут такие проблемы, я бы не связывалась даже.  В М-Видео мне говорят, что они не видят поступления денег и не могут привезти мой заказ. Сегодня уже 27 мая.   Я хотела отказаться от этого кредита, но я должна буду заплатить проценты. За что???? То что вы потеряли мои документы ? Отвратительное отношение к клиентам!!!!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-06-02T09:15:54+03:00
Добрый день. Простите за сроки ответа. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобными сложностями. Позвольте пояснить, что передача документов в банк и работа с заявкой, оставленной через магазин до этого момента осуществляется на стороне магазина. Можем лишь предполагать, что на этом этапе что-то пошло не так. Истории нашего сотрудничества с М.Видео говорит о том, что данная ситуация является скорее неприятным исключением из правил и в дальнейшем не повторится. По имеющейся информации, вы отказались от получения товара. В связи с чем, ваша заявка на кредит аннулирована, финансовых обязательств у вас перед банком нет. Приносим искренние извинения за ситуацию в целом, у нас не было цели доставить вам неудобства. Выражаем надежду на то, что в дальнейшем вы все же рассмотрите возможность сотрудничества с нами. Будем рады видеть вас в числе наших клиентов. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
39.34%
решено проблем
690
отзыва
683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка