Сложности с переводом ИИС из Тинькофф в ВТБ

Добрый день, по личным причинам решил перенести свой ИИС из Тинькофф в ВТБ, в Тинькофф меня сразу напугали, сказав [i]"что исходящий перевод ИИС влечёт риск утери статуса ИИС. Это значит, что если перевод не удастся провести вовремя, клиент не сможет получить по ИИС налоговые вычеты, а если вычеты были получены ранее, то их придётся возвращать в ФНС."[/i] Я посетил отделение ВТБ 06.05.2020, открыл новый ИИС, подготовил комплект от ВТБ для Тинькофф и отправил их в чат 07.05.2020, получив в ответ шаблоны и примеры поручений, которые необходимо было заполнить для перевода средств. Всё было заполнено и отправлено в тот же день в чат.  До 13.05 Тинькофф проверял 3 поручения, которые я заполнил за 5 минут и в итоге назначил мне встречу у них в офисе по адресу г. Москва 1-й Волоколамский проезд, 10с1 на следующий день (14.05), при этом пришлось заново распечатать поручения, т.к. подписать я их должен (как выяснилось позже) при представителе Тинькофф, из-за чего мне пришлось опять нарушать режим самоизоляции и ехать в соседний город чтобы распечатать эти поручения. Прибыл к ним в офис 14.05 выяснилось, что представитель Тинькофф принёс свои экземпляры поручений. Я в свою очередь (при представителе) подписал свои 3 экз. и передал ему, а так же передал заверенный пакет документов от ВТБ. Представитель сообщил мне, что необходимо подписать его экземпляры, которые специально готовились для меня (неделю), в итоге в них я нашёл кучу ошибок (не та дата договора, не те реквизиты и т.п.).  Представитель вернул мне подписанные мною мои поручения и заверенные документы и куда-то убежал, что-то выяснять. В итоге пробыв в офисе Тинькофф 2,5 часа, представитель всё же забрал мои документы, хотя они уже были подписаны и я их мог 10 раз заменить на другие, спрашивается зачем было требование подписывать их при представителе если он их мне вернул и ушёл??? Спустя некоторое время мне поступили на счёт в ВТБ рубли со счета ИИС Тинькофф, валюта к сожалению с ними не пришла, прождав пару дней, я запросил платежные поручения от Тинькофф чтобы проверить куда ушла валюта, в представленных поручениях я обнаружил ошибки (не верно было указано моё имя на английском языке и отсутствовало отчество, так же были ошибки в моём адресе и индексе, в поручениях всё было указана мною верно). Предоставил данные платежные поручения в ВТБ для ускорения зачисления средств и слава богу я их получил. В данный момент закрыв ИИС в Тинькофф, переведя свои активы в ВТБ, мне необходим итоговый документ "сведения о физическом лице и его ИИС" для передачи его в ВТБ. Обратившись с данным вопрос в чат Тинькофф, мне была доставлена представителем обычная справка о закрытии ИИС, которая естественно не подошла для ВТБ, о выше названом документе сотрудникам Тинькофф ничего не известно и они его не предоставляют.  Хочу заметить что, практически каждый раз при обращении в Тинькофф, сотрудник мне не мог ничего подсказать, создавались обращения с обещанием перезвонить или ответить в чате в течении 24 часов, вопросы в данном формате решать крайне не удобно. Так же сложилось впечатление что процесс специально затягивался, куча ошибок и недочетов. И проблема с предоставлением итогового документа "сведения о физическом лице и его ИИС". Теперь ясен смысл предупреждения [i]"что исходящий перевод ИИС влечёт риск утери статуса ИИС. Это значит, что если перевод не удастся провести вовремя, клиент не сможет получить по ИИС налоговые вычеты, а если вычеты были получены ранее, то их придётся возвращать в ФНС."[/i] Учитывая все обстоятельства, решил поставить оценку "Плохо".