Наихудший банк

26.05.2020 19:46
2059
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Долгое время являюсь клиентом данного банка. Пользовался кредитной картой с кешбэком регулярно и в больших объемах. Чаша терпения переполнена. Если вы хотите стать клиентом этого банка, заводите Гроссбух. Где отмечайте все ваши операции. Заодно неплохо хранить все чеки. То, что указано в вашем личном кабинете - филькина грамота, т.е. полностью недостоверная информация. Сотрудники признают, что это у них носит массовый характер. Обращался по поводу неотражения приходных операций, а также по выставлению расходов задним числом. Т.е. вам запросто могут накинуть пару тысяч за пару недель до текущей даты. Что со мной и произошло. У меня есть три разных скриншота личного кабинета, где видно манипуляции банка с моим счетом. Писал претензию. Получил на нее отписку. Даже нет ответов по существу претензии. Не раз обращался в колл-центр, в чат, в Фейсбук. Результат нулевой. Сейчас готовлю документы в суд. Банк приписал не одну тысячу, и наоборот постоянно пропадают возвраты. Контролировать счет невозможно. Подсчет вручную дает всегда плюс в сторону банка. Т.к. задавал неудобные вопросы, то забанили на странице в Фейсбуке. Предлагают покупать с их картой у партнеров за повышенный кешбэк. За три покупки ни разу добровольно не начислили кешбэк. Каждый раз ждешь 90 дней. Потом часами сидишь на телефоне и переписываешься. Сейчас такая же ситуация. Мне сказали, что кешбэк начисляется до 90 дней, а вы позвонили только через 89,5. Сотрудники не знают услуг, предоставляемых банком. Девушка мне лично 40мин искала ссылку, где я могу посмотреть полные условия пользования кредитной картой. По телефону при оформлении карты и в офисе сотрудники говорят, что ограничения по кешбэку нет. В договоре он есть. Вы об этом узнаете уже после оформления карты и когда вам начислят меньше, чем положено. Офис находится в неудобном месте. Вокруг нет ни одной свободной парковки. А банкоматы только в офисе. Чтобы положить/снять деньги, нужно ехать после 21. Сотрудники хамят. Сколько раз обращал на это внимание. Ни один раз никто не извинился. Предлагают бесплатную "рассрочку". Правда умалчивают, что за нее нужно платить. На сайте скрытые платные услуги, о которых никто не предупреждает. Когда деньги за них спишут, будут кивать на договор. Т.е. по любой операции лучше читать договор предварительно. А я всего лишь хотел и добивался, чтобы в личном кабинете отражалась полная и своевременная информация без приписок. Но в попытках намудрить со счетом для Русского стандарта это не вариант.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2020-05-29T16:11:13+03:00
Добрый день! Благодарю Вас за ожидание рассмотрения вопроса. Предоставлю Вам пояснения по каждому пункту отдельно: - Для начисления бонусов по повышенной ставке в рамках промо-акций требуется также подтверждение со стороны партнера. Бонусы по акции с Yves Rocher были доначислены 27.05.2020. - Консультация, оказанная в Call-центре не осталась без должного внимания и информация передана руководству. - Отображение возвратных операций, в особенности из иностранных магазинов, в личном кабинете не происходит в режиме онлайн, так как требуется подтверждение операции и со стороны банка-эквайера. Тем не менее, все подтвержденные операции отражаются в выписке по счету карты, в том числе в ежемесячном счете-выписке, доступный для ознакомления в личном кабинете интернет-банка. Обращаю Ваше внимание, что даты фактического совершения операции и ее отражение по счету могут отличаться. Если у Вас есть какие-либо вопросы относительно отображения каких-то конкретных операций, Вы можете направить скриншоты с подробным описанием мне на электронную почту discover@rsb.ru (в теме письма прошу указать «Банки.ру/ rabel08» ). - Заверяю Вас, что Банк не утаивает и не скрывает ни одну комиссию, предусмотренную Тарифным Планом. Тарифный план доступен для ознакомления не только на сайте Банка, но и в личном кабинете. А при возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете написать в онлайн-чат – операторы с радостью Вам помогут разобраться в условиях, в том числе и по программе лояльности. - Пополнение карты Platinum доступно не только через банкоматы Банка. Например, можно добавить карту другого банка в приложении или интернет-банке и совершать переводы с нее (с нашей стороны комиссия взиматься не будет). Ознакомиться со всеми способами пополнения можно на сайте https://www.rsb.ru/cards/sposoby-popolnenia/ (обращаю внимание, что в случае пополнения карты через терминалы Qiwi или Элекснет, во избежание взимания комиссии за зачисление, рекомендуется совершать не более 2 операций в течение операционного дня). Надеюсь, мои пояснения были полезными и дальнейшее сотрудничество все же принесет Вам больше позитивных моментов. С наилучшими пожеланиями, Ваш АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 371
отзыв
15 201
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня Возникли финансовые трудности два месяца не могла оплатить кредит. сотрудник банка связался со мной по телефону П-в В. Ю. предложил и очень грамотно помог оформить... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка