Незаконное списание

26.05.2020 21:14
4102
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. 18 мая 2020 г. на счет в банке к которому привязана кешбек-карта Банка, был осуществлен платеж. Но часть платежа была списана банком в счет уплаты комиссии за ведение счета 2012 г. (!!!). Причем счет совершенно иной. По ранее осуществленным платежам никаких списаний не происходило, что случилось сейчас не понятно.  В чате адекватного и компетентного ответа не дождешься, хуже поддержки не видел, какой-то мрак. Пришло смс-сообщение о том, что обращение зарегистрировано за №000000684118. И снова тишина. Можно поинтересоваться Банк будет разбираться в ситуации? Комиссия изначально незаконна, неоднократно ставил опрос о списании этой "задолженности". Тем более операция не законна сейчас по прошествии стольких лет. Сумма символическая, но неужеди ситуация в банке настолько сложная, что банк использует любые способы удержать денежные средства?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-05-27T18:02:51+03:00
Добрый день. Задолженность была образована из-за списания комиссии за обслуживание карты за 2012 и 2013 год, которая не была закрыта. Срок рассмотрения Вашего обращения CPL000000684118 до 28.05.2020, сегодня вам было направлено смс сообщения о причинах комиссии, и о том, что комиссия будет возвращена на Ваш счет. С уважением, Алексей Митковицер Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»
Kazan84
2020-06-10T14:10:10+03:00
Здравствуйте. Причины почему была списана сумма в счет уплаты комиссии за 2012-2013 г.г. (точнее на основании чего) Банк не привел, но сумма списанной комиссии была возвращена на счет в указанные сроки.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка