Называется поменяла карту

28.05.2020 00:06
3975
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Более 10 лет являюсь клиентом Райффазен банка. Решила поменять обычную дебетовую карту "Раййфазен банка" на  кэшбек. Обратилась в  отделение "Марксистское" (Москва). Сотрудник  отделения сказала,что пока будут делать новую карту(5  рабочих дней) , старую - заблокируют. И , если я хочу пользоваться картой( а сейчас бесконтактная  оплата  - на первом месте, как  то так) , то мне выдадут не именную. Когда пришла получать именную, то выяснилось, что у меня их будет две карту, привязанные к  одному счету. Причем, та, которая выдавалась как бы "на время" - оказалась основной! А именная  просто дополнительной.  На мой вопрос "почему так произошло" я услышала "море пространных объяснений". И, что если мне  надо,чтобы у меня  осталась именная карта, то надо все карты закрыть!  и выпускать новую. А все то время "карты" у меня  не  будет.  И как оплачивать  - этот вопрос  остался  без ответа. Удивляет и такой "профессионализм " сотрудников отделения при выпуске карты и достаточно грубое поведение сотрудника. В  общей сложности мне пришлось провести 40 минут в  отделение банка , чтобы " получить " вот такое отношение сотрудников - и две  карты к  одному счету.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-05-29T17:18:43+03:00
Уважаемый клиент! От лица банка приносим искренние извинения за ошибку в консультации сотрудника отделения, разрешите заверить Вас, с сотрудником будет проведена дополнительная работа. С Вами связался по телефону куратор жалобы, и карта моментальной выдачи была перевыпущена и будет доставлена в отделение в скором времени. На время перевыпуска основной карты Вы можете пользоваться уже полученной дополнительной картой. С уважением, Михаил Егоров Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.95%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка