Разочаровались в этом банке

16.05.2020 мой супруг взял кредит (банк предложил кредит-рефинансирование со ставкой 14,99%), в договоре четко прописано условие льготной ставки 14,99% - погашение кредита в стороннем банке. Сразу с кредитным договором менеджер предложила оформить договор страхования, когда договор страхования на сумму  53 000 (включенную в сумму кредита) был прочитан более детально и было обнаружено, что страховка (от потери работы) на заемщика не распространяется (т.к. он работает по договору ГПХ) Было принято решение отказаться от страховки (прошу заметить - на законных основаниях) ... и тут началось самое интересное, мало того, что супругу начали названивать с какой-то организации и предлагать вернуть страховку за вознаграждение  50% от суммы страховки (у данной организации была абсолютно точная перс.информация супруга - ФИО, телефон, в каком банке оформили кредит и какая сумма страховки) как пояснили в банке - "это совпадение", ладно... Далее когда супруг приехал в банк (дабы понять в чем дело) в банке начали утверждать, что он совершает обманные действия (для меня вообще это нонсенс - кто обучает персонал в данном отделении банка?). после этого к руководителю поехала я, руководитель конечно такими фразами не бросалась, но дала понять, что мы "не совсем честные люди" (что опять же не очень приятно). Страховку конечно же вернули, но тут  совпадение №2- по моей кредитной карте уменьшили лимит без моего согласия (ссылаясь на КОВИД)... хотя некоторым знакомым в  этот же день увеличили, кому - то оставили суммы без изменений... Очень разочаровались в этом банке и хорошо, что не успела там открыть расчетный счет