Райффайзен Банк

#невсёсразу

28.05.2020 22:07
4138
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Всё началось с того что я узнал о новой кэшбэк карте с кэшбэком в рублях. Решил попробовать, а заодно и мобильное приложение протестить. Я установил мобильное приложение. На главном экране которой красовалось изображение новой кэшбэк карты и кнопка "Заказать карту". Я заполнил заявку, будучи уверен что заказываю именно эту карту. Но об этом позже. В общем в течении суток мне активно приходили смски, о ходе выпуске карты и об обещании звонка для уточнения времени и адреса доставки. За сутки так никто и не позвонил. На след день мне позвонил курьер и предложил встретиться через 15 минут! Я естественно не согласился, т.к. был на работе. В обшем договорились через час примерно. Когда я буду дома на обеде. Приходит курьер, но без перчаток и даже без маски! В период пандемии! Далее я пригласил его пройти чтобы было удобнее заполнить документы. И какого же было мое удивление когда я заметил, что от курьера дурно пахнет, именно так, было ощущение будто он с бодуна вышел на работу. Далее сюрприз, мне вручают карту #всёсразу с кэшбэком в баллах, а не карту с кэшбэком в рублях. Зачем было вводить в заблуждение этой картинкой на главном экране приложения, мне не понятно. И да, отнеситесь по серьезнее к подбору своих курьеров, всё таки они лицо банка. Но всё таки в приложении после активации карты, заказал нужную мне карту, но выбрал забрать его в отделии, дабы не встретиться с тем же курьером снова.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-06-05T15:54:16+03:00
Уважаемый клиент! Мы проверили оставленную Вами заявку на карту. В банк поступила заявка на карту с программой лояльности ВсёСразу. К сожалению, мы не имеем возможности проверить порядок Ваших действий в мобильном приложении, но мы передали информацию коллегам, чтобы они проверили повторно корректность работы Р-Онлайн при заказе карты. Ваша новая заявка на карту MasterCard Cashback была обработана, и карта доставлена в отделение банка по адресу: г. Тула, ул. Фридриха Энгельса, д.6. Относительно взаимодействия с курьером приносим Вам искренние извинения от лица банка за сложившуюся ситуацию. Соответствующая информация передана руководству курьерской службы. Разрешите Вас заверить, с курьером будет проведена разъяснительная беседа по соблюдению предупредительных мер во время пандемии и личной опрятности. С уважением, Михаил Егоров Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»
b*******@gmail.com
2020-06-16T22:14:54+03:00
Спасибо и вам за оперативный отклик на оставленный отзыв.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
из 307 банка
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Райффайзен Банк

Кэшбэк-карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Мир
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Премиальная карта Мир Supreme
есть
кэшбэк
0 - 30 000 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты

Отзывы о продуктах банка