Навязывают дополнительную услугу при выдаче кредита

31.05.2020 06:37
2095
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
30.05.2020 решил оформить рассрочку в магазине м.видео. обратился к кредитному специалисту,там мне подобрали кредит ренесанс кредита, при этом указав на обязательное условия для выдачи кредита подключить услугу "Комфорт лайт". То что в договоре написано подключение данной услуги не является обязательным для выдачи кредита к сожалению я увидел только дома. Решил отключить данную услугу,позвонил оператору банка ренесанс кредит,но там мне сказали что услуга оплачена я ею пользуюсь и отключить ее нельзя. 1199 рублей в довесок к кредиту,с учетом того что меня ввели в заблуждение оставляет очень неприятный осадок от всего происходящего... когда читал договор условие по подключению этой услуги было в виде сноски внизу страницы возможно поэтому я упустил ее из виду.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-06-10T11:30:29+03:00
Добрый день. Знаем, что подробная информация была предоставлена вам сегодня сотрудником банка. Действительно, банк может предложить оформить дополнительные услуги при заключении сделки, вместе с тем, данные сервисы не являются обязательными для выдачи кредита. Услуга сервис-пакет «Комфорт-Лайт» позволяла контролировать состояние счета (получая смс-сообщения), вносить платежи по договору через кассу банка без комиссии, обращаться на выделенную сервисную телефонную линию. Вопрос, связанный с подключением данной программы урегулирован. Услуга была отключена. Просим подтвердить решение вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Ренессанс Кредит
Dubrovsky88
2020-06-10T22:41:43+03:00
Здравствуйте! Да,действительно, проблема решена,деньги вернули на счет! Спасибо специалистам Ренессанс-кредит за то,что разобрались в ситуации. Конфликт исчерпан.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,96
средняя оценка
37.44%
решено проблем
715
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка