Прошу предоставить льготный период по закону №106-ФЗ

Лимит соответствует, срок договора соответствует, снижение дохода имеется. 03.05.2020 отправила на электронную почту, опубликованную на странице контакты МТС Банка, заявление о предоставлении льготного периода, согласно Федерального закона №106-ФЗ. Звонящим представителям банка сообщила, что подала заявление...  не дождавшись ответа, позвонила операторам, продублировала заявление в чат, принимать отказываются без полного пакета документов, опубликованных на странице.  В законе нет никаких копий паспортов и селфи!  но сотрудники МТС Банка закон читать не желают, работают строго по внутренней инструкции Банка. К звонкам МТС Банка добавились звонки ООО Кэф, с требованиями погасить срочно. Всем и каждому звонильщику сообщаю о законном праве на льготный период - не реагируют((    [i]статья 6. 4. Заемщик вправе определить длительность льготного периода не более шести месяцев, а также дату начала льготного периода. Дата начала льготного периода не может отстоять более чем на 14 дней, предшествующих обращению с требованием, указанным в части 1 настоящей статьи.  [/i][i]5. Требование заемщика, указанное в части 1 настоящей статьи, представляется кредитору способом, предусмотренным договором, или с использованием средств подвижной радиотелефонной связи с абонентского номера, информация о котором предоставлена заемщиком кредитору. Кредитор обязан обеспечить возможность получения от заемщика требования, указанного в части 1 настоящей статьи, с использованием средств подвижной радиотелефонной связи.[/i] Уважаемые, прошу вас принять мое заявление от 03.05.2020 , предоставить Льготный период по закону №106-ФЗ и прекратить звонки о просрочке, дополнительные документы предоставлю в соответствии с законодательством.