Ежемесячная комиссия 500р

31.05.2020 15:36

2082

Оценка

Отзыв проверен

Получил от банка зарплатную карту, сказали активировать можно по телефону. Но я этого не сделал. Был уверен в том, что карта не активирована. Потом стал получать смс о списании комиссии за обслуживание, по началу игнорировал, но сейчас уже узнал о задолженности почти 1500р. Это нормально вообще?! Сменил сегодня тарифный план на бесплатный, но почему я должен платить 1500р. комиссии?

Администратор народного рейтинга

2020-06-09T11:56:45+03:00

Спасибо за отзыв. Учитывая комментарии от 03.06.2020, меняем оценку с «1» на «5» и засчитываем.

Альфа-Банк

2020-06-03T15:47:37+03:00

Уважаемый клиент, в рамках зарплатного проекта, который согласован между вашим работодателем и банком, вы обслуживались в рамках пакета услуг категории "Комфорт". Для бесплатного обслуживания по данному пакету услуг необходимо выполнение одного из критериев: - средние остатки на счетах от 300 000 рублей в месяц; - расходы по картам от 40 000 рублей в месяц; - зачисление заработной платы от 75 000 рублей. Если вышеперечисленные условия не выполняются, то списывается комиссия за пакет услуг в размере 499 рублей. Активация карты не имеет никакого отношения к комиссии за пакет услуг. Дополнительно отметим, что карта была активирована вами самостоятельно в день ее получения - 13.11.2019. Таким образом, комиссия за пакет услуг списана в соответствии с тарифами, ошибок со стороны банка не зафиксировано. 31.05.2020 вы отключили пакет услуг "Комфорт". В индивидуальном порядке мы приняли решение о единоразовом возмещении ранее списанной комиссии. Денежные средства поступят на ваш счет в ближайшее время. Будем признательны, если вы оцените индивидуальный подход к вашей ситуации оценкой "5". Итоговую оценку можно сообщить в комментарии к отзыву. Надеемся на долгие годы сотрудничества. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,76

средняя оценка

48.1%

решено проблем

193 689

отзыва

192 785

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Без заголовка user-482626327696 Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...

Альфа-Банк

Быстро вернули комиссию user-965226327161 Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...

Альфа-Банк

Комиссия за перевод user-276921468824 1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...

Альфа-Банк

Отзыв user-690326323309 Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...

Альфа-Банк

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка user-423322449301 26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...

Альфа-Банк

Сняли деньги с карты user-544525877443 Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...

Альфа-Банк

Служба поддержки быстро оказала консультацию Gtanya05 Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...

Альфа-Банк

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026