Хуже даже не придумаешь

31.05.2020 17:16
2066
Оценка
1
Отзыв проверен
Друг посоветовал открыть дебетовую карту Альфа Банка по своей ссылке. Оставил там всю необходимую информацию. Пришла смс о готовности карты и что её можно забрать в данном отделении. (Вариант доставки был недоступен почему то). На след.день пришел забирать. На месте выяснилось, что карта изготавливается моментально и через 10-15 минут она будет готова. Ждем. И тут мне сотрудник, извиняясь, сообщает, что карту выпустить невозможно, в связи с тем что Служба Безопасности добро на открытие счета не даёт, соответственно и карту не выпустить. Я конечно, такого поворота не ожидал. Я являюсь клиентом разных банков, но что бы кто то отказал мне в открытии счета и дебетовой карты, такого не случалось. О причинах блокировки, мне конечно не сказали, попросили обратиться по этому вопросу по форме обратной связи. Что я и сделал. Но ответ получить не надеюсь. В интернете посмотрел информацию, что м.б. некорректно ввел паспортные данные и в связи с этим отказ. Решил заявку создать снова. На этот раз доступна доставка карты курьером. Выбрал её. Со мной связались. Согласовали доставку. Карту привезли. На сайте статус заявки изготовлена. Но активировать не смогли. На сей раз проблему озвучили как проблема идентификации и попросили обратиться в банк за активацией. Я уверен, что если я обращусь в банк, мне опять скажут о блокировке со стороны СБ. И дело в сей отзыве не в том, даже, что мне отказали, а в том, что меня заведомо дважды ввели в заблуждение, написав о готовности карты, о том что я ее смогу активировать без проблем в отделении. Сколько я на это времени потратил. Я еще не стал клиентом этого банка, а уже столкнулся с таким отношением. Это большой знак, не связываться с данным банком, благо у меня есть другие крупные топовые банки, у которых не возникает проблем с открытием счета и оформлении дебетовой карты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-15T16:43:39+03:00
Благодарим за отзыв.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-17T13:17:55+03:00
Добрый день! Дело в том, что при открытии счета для последующего выпуска карты в системе банка на ваш профиль были наложены ограничения. Наш коллега пытался связаться с вами для предоставления комментариев. Увы, попытки не увенчались успехом. На текущий момент мы исправили ситуацию. Для того, чтобы открыть счет и выпустить карту мы приглашаем вас в отделение банка по адресу г. Санкт-Петербург, бульвар Новаторов, д. 8. к заместителю руководителя в будние дни до 18:00. Сожалеем, если невольно доставили вам неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.84%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка