Бестактность сотрудника КЦ

Обратился на горячую линию 31.05.2020 с проблемой - невозможно сменить счет, прикрепленный к карте (в приложении результат ОК, а спустя время смс с текстом "При смене счета карты ****** произошла ошибка. Попробуйте еще раз позже". (Опустим неприятное ощущение от исковерканного оператором моего отчества). Оператор Галина по непонятным причинам начала мне рассказывать о том, что у меня есть кредитная карта, потом в недрах системы она увидела, что карат Альфа тревел, с которой у меня проблемы - не активна, на резонный вопрос о том, что я совершаю оплату по ней - не ответила. Особо меня повеселило: я хочу поменять счет карты... "а зачем? Есть счет, есть карта, пожалуйста, пользуйтесь, проводите операции и все, а какой смысл менять счет?" - Сказала Галина.  Бестактность/невежество? Простите, Альфа, но это перебор. Как я и сообщил в диалоге - я клиент банка, если вы предоставляете услугу - дайте мне ею воспользоваться, а не задавайте вопросы "А зачем". Это некрасиво, как минимум. Это забавно, когда клиент буквально раскладывает как ребенку, вашему оператору, что он должен увидеть, ибо простое "я не могу перепривязать карту к другому счету" абсолютно ничего не говорит вашему оператору.  Галина сдалась, на ее смену пришел Никита и тут негативного впечатления нет (не смотря на то, что даже у этого оператора не получилось сменить счет, и он составил обращение).  Вежливость, тактичность и желание помочь - вот, что я вынес из диалога с последним оператором.  [b]Оценка 1 - проблема не решена, оператор максимально некорректно себя ведет, впечатление от банка, который я хотел сделать основным для повседневных трат испорчено.  [/b]