Списания со счета карты. Вторая серия

31.05.2020 23:32
1922
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
9 апреля я писала отзыв на Банки.ру по поводу неправомерного списания банком комиссии за обслуживание. Вот ссылка на отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10365720/  Банк признал свою вину и вернул деньги на счет. Но тот нюанс, о котором я писала и опасалась, все же случился. 7 мая с меня снова была списана комиссия за обслуживание 199 рублей. (видимо система зафиксировала снижение баланса карты в апреле менее 50000 рублей) Но это снижение было по вине банка и было неправомерно. Я звонила на горячую линию и просила вернуть мои деньги на счет. Но до сих пор никакой реакции от банка так и нет. Обращение № 20104110 было зарегистрировано 19 мая 2020 года. Из месяца в месяц банк продолжает неправомерно списывать комиссии за обслуживание. Наводит на мысль, что не делают выводы из ранее совершенных ошибок. Жду возврата своих денег.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-06-02T07:56:58+03:00
Уважаемая Ирина, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по Вашей карте. Результат проверки и подробные пояснения предоставила Вам в личном сообщении. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
Nocturna84
2020-06-02T08:45:51+03:00
Действительно, проблема решена , деньги уже на счету. Спасибо за то, что помогли. Неприятно, что приходится писать отзыв здесь для того, чтобы проблема решилась. Простого составления обращения на горячей линии недостаточно. Хочется чтобы данный инцидент был последним.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.2%
решено проблем
7 064
отзывов
6 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Списание денег

Оценка 5

Обратился к оператору, так как незаконно было сделано списание денежных средств.  Оператор быстро уточнила всю информацию, и среагировала. Подсказала от куда было списание, и... Читать полностью

06.09.2026

Возврат за комиссию

Оценка 5

Мне списывали в предыдущие месяцы использования карты комиссию за уведомления. В какой-то момент я перешла на наличные и решила отключить услугу и вернуть деньги, так как списание... Читать полностью

06.09.2026

Время обработки кэшбэка

Оценка 4

Воспользовался дебетовой картой ОТП и решил через несколько часов посмотреть количество полученного кэшбэка после определённой транзакции. Напротив этой транзакции в истории... Читать полностью

06.09.2026

Отп банк

Оценка 5

Мне очень нравится банк,мобильное приложение,все быстро доступно,переводы без каких либо проблем,платить можно разными способами, поддержка на высоте ,ответ не заставит себя ждать... Читать полностью

06.09.2026

Оперативно подтвердили условия акции и назвали точные сроки выплаты

Оценка 5

Оценка: 5 (отлично)30.08.2026 обратился в онлайн-чат поддержки, чтобы уточнить детали по акции. Моя знакомая (друг) по моей рекомендации совершила покупку на 20 000 рублей, и я... Читать полностью

06.09.2026

ОТП лучший

Оценка 5

Хочу поделиться впечатлениями о банке ОТП. На мой взгляд банк вызывает только положительные эмоции. Заказал дебетовую карту через приложение банки.ру и ни капли не пожалел... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка