Ужасный сервис

Можно начать с того, что у банка самое плохое мобильное приложение на свете, в котором минимум функционала, которое не стабильно работает, абсолютно не информативно и отсутствует поддержка клиентов. В контактах только единый номер. Пара звонков в клиентскую службу не дала результата, после чего пришлось ехать в офис. Отстояв очередь, я не получил ответ на свой вопрос. Дозвониться до вас невозможно. Пройдя этап с ИИ 2005 года программирования, попадаешь на специалиста спустя 15 мин, а когда объясняешь ей цель звонка, она тупо переводит звонок на другого специалиста, типа более компетентного, которого ты еще ждешь 20 мин. Но! Та тоже же не может помочь, тк у нее нет нужной информации в доступе. Да, в чате поддержки на сайте, так же посоветовали звонить по единому номеру, типа тоже не вдупляют в чем моя проблема. Грустно. А проблема вот в чем. По карте произошло списание за обслуживание, хотя я выполнил условия для того, чтоб оно было бесплатным как и всегда. В отделении выяснилось, что банк поменял условия по моей карте не известив меня, но неизвестно когда. Проверить не удалось, хз почему. Думаю потому что бедный сотрудник устал, тк ему не хватает воздуха в коморке на парке победы, плюс он в маске весь день. Фиг бы с ним, банк замутил новые тарифы и можно перейти раз я уже в офисе. Сменить тариф почему то было невозможно, не помог звонок и старшему менеджеру и в офисе было предложено закрыть действующую и выпустить новую карту. Закрытие в течении 45 дней, картой пользоваться нельзя. Вопрос! Когда сменили условия по карте, почему не известили и почему нельзя сменить тариф на имеющейся карте?! А еще, почему ни один метод связи с вашими «компетентными» сотрудниками результата не принес?