Красивые цифры, но такова ли действительность?

Итак, начнем разговор с того, что ранее я уже сталкивался с лживыми % по кредиту (брал автомобиль, альфабанк предложил 4.5% - с ежемесячным платежом в 18000 рублей, сбербанк предложил 9% - с ежемесячным платежом 11500 (с абсолютно одинаковыми условиями)). В этот раз был выбран автокредит в ВТБ, как самая привлекательная ставка 2%. Теперь обсудим компетентность сотрудников ВТБ, раньше к ним не было никаких нареканий (ни по ипотеке, ни по картам), однако сегодня попытался выяснить достоверность информации по автокредитам у них на сайте. 1) разговор был в личных сообщениях в VK с пользователем VTB (уже не раз общался по данному контакту и уверен, что это действительно ВТБ, также подтвержденный сайтом VK). Суть: на сайте красивые цифры - кредит от 2%, до 7 лет, до 7 миллионов, однако калькулятор сайта дает выбрать максимум 5 лет (при любых условиях, говоря что кредит возможно взять максимум на 5 лет). Описываю данную проблему с приложением скриншотов и прошу объяснить где верные цифры указаны (в калькуляторе или в шапке), на что получил просто "исчерпывающий ответ" - "Добрый вечер! Расчет на сайте предварительный и носит справочный характер." Но на этом казусы сотрудников не остановились. На следующий день я решил связаться по горячей линии и там обсудить данную проблему. итак пункт  2) звоню на горячую линию, быстро ответили (очень даже удобный бот, в отличии от бота в ренессанс кредите, который так и не связал меня с оператором) - задаю вопрос, меня сразу перенаправляют на человека, отвечающего за автокредиты. Объясняю ситуацию с сайтом, дают уже более разъясняющий ответ, что действительно автокредит под 2% возможен максимум на 5 лет, для получения информации по процентам для кредита на 7 лет нужно обратиться непосредственно в офис (зачем - непонятно, но почитав отзывы других людей, понимаю, что для ВТБ это норма, когда на горячей линии тебе не могут дать полноценный ответ на поставленный вопрос). Предложили рассчитать автокредит на 5 лет под 2% (с учетом что я приобретаю каско и страховку), я согласился и поскольку за день до этого этот кредит в кредитном калькуляторе я тоже считал (1200000 рублей, 250000 первоначальный взнос, 5 лет, берем любой кредитный калькулятор - получаем сумму 14000 с небольшими копейками в месяц). Итак внимание сотрудник выдает мне сумму платежа более 25000 рублей в месяц! (если прикинуть, это более 25% годовых) Ребята, это уже не в какие рамки не входит, вы что собирались продать мне вместе с этим кредитом ещё одну машину для какого-нибудь сотрудника банка? Даже если взять в расчет страховку (4000 в год (или 20000 за весь кредит) и  каско (2% от стоимости авто по программе УАЗа, который я планировал брать) или 210000 рублей за весь срок (не будем учитывать уценку)), получаем сверху в кредит к 800 тысячам ещё 230 тысяч (итого почти полная стоимость автомобиля 1030000 рублей - берем калькулятор и получаем - 18 тысяч рублей! откуда Ваши сотрудники берут цифры, я не понимаю. Следующий разговор будет с сотрудниками в офисе, и надеюсь смогу хоть как-то положительно в итоге дополнить отзыв, иначе - банк скатился в части клиентонаправленности практически ниже плинтуса...