Положить деньги на карточку целая проблема

Я недавно открыл карточку газпромбанка и мне необходимо было положить на нее деньги, положил деньги через банкомат банка-партнера "Альфа-банка" где комиссии нет, но с меня списали деньги, звоню в банк - говорят, что потом вернут, с 26 мая прошло 5 дней ничего не вернули... Надо еще положить денег, офисов их в моем районе нет, ищу через их приложение ближайший банкомат данного банка (как-то привык уже, что банкоматы других банков, в большинстве своем, принимают наличность), приезжаю, а он в закрытом кинотеатре, еду к другому банкомату, а он только на выдачу, звоню к ним, что бы узнать  где можно положить деньги, а заодно и судьбу моих денег, которые списали, жду час - сбрасывают, перезваниваю, отвечает девушка, которая переводит на другого специалиста, та на третьего, потом у меня запрашивают паспортные данные и кодовое слово, а после этого говорит, что по поводу списания ничего не может сказать, надо обращаться в альфа-банк, на вопрос, где можно положить деньги, отвечает: у банков-партнеров, но, внимание: надо у банков-партнеров уточнять комиссии, газпромбанк ни за что не отвечает.... на вопрос, а можно ли узнать какие банкоматы принимают деньги у самого газпромбанка, говорит секундочку и пропадает на 10 минут, а потом звонок сбрасывается.... Неужели нельзя на сайте и в приложении все доступно написать, а не перебрасывать с одного на другого специалиста, который ничего не знает... Ну нельзя без комиссии через банков-партнеров класть деньги, так и напишите... Ну нет у вас принимающих наличность банкоматов, так и напишите, приложение у них самое неинформативное из всех банков которыми я пользуюсь...  Три раза мне звонили спросить один вопрос - собираюсь ли я у них хранить деньги, а в итоге все сделали для того, что бы у меня отпало желание класть деньги к ним в банк...