2 месяца перевыпускают карту

02.06.2020 06:48
4029
Оценка
1
Отзыв проверен
Клиентом банка являюсь несколько лет по зарплатному проекту 03.04.2020 заказал перевыпуск зарплатной карты Сегодня 02.06.2020  По истечении двух месяцев банк мне не может перевыпустить карту, также как и не может объяснить причину по которой карта до сих пор в изготовлении Обращался в онлайн чат порядка 5-7 раз - все время отговорки и никакой конкретики Обращался на горячую линию также несколько раз  Ответ банка на протяжении двух месяцев - карта в производстве ожидайте На вопрос сколько ожидать банк отвечает от 7 до 21 рабочих дней На вопрос почему по истечении двух сроков изготовления карты банк так и не смог мне ее изготовить ответ только ожидайте карта в производстве Не могу добиться от банка ни карты ни сроков изготовления ни какого-то адекватного ответа
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-06-03T20:38:24+03:00
Добрый вечер! По техническим причинам карты не были вовремя выпущены. К сожалению, сотрудники информационного центра не уведомили Вас об этом и не исправили ошибку. С ними будет проведена работа со стороны руководства. Мы завели заявку на закрытие карты. После этого мы выпустим новую и проконтролируем ее доставку. Вас дополнительно уведомим по факту передачи карты в службу DHL. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка