Претензии

Здравствуйте,в связи сложившейся ситуацией в стране я потеряла работу и в данный момент не могу платить кредит хотя до это платила всегда больше чем надо было, подала заявку на рефинансирование жду решения банка, а 30.05.2020 в 10.22 мне позвонили с банка отдела взыскания, а именно сотрудник К-ва Кристина Игоревна сказав, что у меня просрочка я стала объяснить, что потеряла работу, но при возможности сразу начну платить и жду решение банка по поводу рефинансирование, на что она снова стала говорить что в любом случае я должна платить я говорю мне что пойти воровать , на что сотрудник стал говорить о решении правительства где меня обязуют платить , я говорю о каком правительстве вы говорите который не заботиться о своём народе (мы вроде как живём в демократической стране и имеем право высказывать своё мнение ) на что сотрудник мне сказал не нравиться уезжайте с этой страны, я сделала замечание что она не имеет право мне так говорить так она не нашло ничего лучшего как сказать она вообщем это сказала не имея меня конкретно , как так можно я своим высказыванием не нарушила закон, а сотрудник нарушил. Я позвонила в банк заявила претензии но от банка ни извинений сотрудник не позвонил ни извинился хотя банк сказал что примет меры, до каких пор мы будем сидеть и молчать на хамство не уважение я не оставлю это так , больше чем уверена любой другой клиент с фамилией допустим Иванов не услышал бы не нравиться уезжайте с этой страны , что за шовинизм, если моя фамилия не славянская мне что угодно можно сказать, а что я педагог с высшем образованием у меня много воспитанников которые ко мне относятся с уважением, и я должна терпеть хамство скажите до каких пор? Очень надеюсь на Вас, что будут приняты меры , с уважением К. А.