Введение в заблуждение

02.06.2020 18:48
2071
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Картой я не пользовался а при получении я был введен в заблуждение. И сотрудники Колл центр и курьер утверждали, что дополнительных оплат нет. В договоре нет ни слова о комиссии 299 рублей! В буклете, к которому была прикреплена карта - тоже ни слова! Дозвониться практически нереально. В чате не отвечают, в соц.сети - тоже
МТС Банк
МТС Банк
2020-06-03T17:48:35+03:00
Добрый день! На странице продукта МТС Деньги ZERO можно в любой момент ознакомиться с тарифами и документами. Это должен сделать каждый потенциальный держатель, прежде чем оформить банковский продукт. В разделе «тарифы и документы» указывается стоимость выпуска карты 299 рублей. Хотим пояснить, что курьер является представителем службы доставки, но не представителем банка, поэтому не владеет достоверной информацией по условиям обслуживания, тарифам и т.д. Эту информацию можно уточнять только у банковских работников, либо на официальном сайте банка. При обращении в информационный центр\чат банка в часы максимальной нагрузки, время ожидания ответа оператора может увеличиться. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Мы стараемся найти индивидуальное решение в каждой конкретной ситуации. Поскольку Вы не пользовались картой, в дальнейшем планируете её закрыть, в ближайшее время мы отменим начисленную комиссию. Надеемся, что принятое решение Вас порадует. Будем признательны, если Вы подтвердите решение проблемы в комментарии к отзыву. С уважением, МТС Банк
a*******@gmail.com
2020-06-24T00:25:53+03:00
Проблема решена. Правда сложно сказать с какого раза
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка