Скрытая страховка или как МТС списывает у клиентов деньги

03.06.2020 13:52
2220
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день У меня есть кредитная карта МТС банка и сегодня 03.06.2020 приходит смс Oplata v adres SOAO 'VSK' *8459 280.54. Погуглила, что это и оказалось что это страховка. Хотя я точно помню, что при подписании договора все навязанные банком услуги и согласие на страховку не давала, проверяла с курьером, который мне эту карту доставил. И теперь, оказывается, банк предпринимает обманные действия и в одностороннем порядке подключает услугу, которая мне не нужна. Несмотря на то, что сумма маленькая, ситуация крайне неприятная, до колл-центра не дозвонится, услугу отключила сегодня(03.06.02020) с электронным помощником. Ужасный банк, 100 раз подумайте, прежде чем быть их клиентом
МТС Банк
МТС Банк
2020-06-04T19:00:39+03:00
Анна, здравствуйте! Мы проверили информацию. При получении карты Вы отказались от услуги страхования, однако, по техническим причинам, страховка все же была подключена. Удержанная комиссия будет в ближайшие дни возвращена на счет. Относительно звонков в Информационный центр хотим пояснить, что в часы высокой нагрузки действительно возможно увеличение времени ожидания оператора. При необходимости Вы можете воспользоваться чатом на нашем сайте. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Будем признательны, если после возврата комиссии Вы подтвердите это в комментарии к отзыву. С уважением, МТС Банк
fiora13
2020-06-23T11:57:00+03:00
Решение проблемы не подтверждено.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка