Если потребительский кредит одобрили, это не значит, что вы его получите

03.06.2020 19:40
3474
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30 мая получил одобрение на получение потребительского кредита. 1 июня пришел в банк. Отсидел многочасовую очередь, но выдать наличными отказались. Сослались на то, что переведут на карту. Если деньги не придут, то приехать в банк. На карту ничего не пришло. 02 июня приехал в отделение банка (Фрунзенское, пр.Славы, д.4а), но банк был закрыт по техническим причинам. Позвонил на горящую линию с вопросом, как в этом случае получить денежные средства. В ходе разговора с оператором выяснилось, что оказывается заявка в статусе, "отказался от кредита". Предложили подать новую заявку. Все по новой заполнили. Заявка переходит в статус "подана" только после подтверждения через код. Присылают ссылку с переходом на сайт, где должен быть код.  При переходе по ссылке - страница не существует, т.е. подтвердить нет возможности. Снова звоню в банк, все тоже самое, никто не перезванивает, хотя обещают. 03.06.2020 еду в банк, но понимаю что очередь не на один час и по времени уже не успеваю.  Звоню на горящую линию. Подаю заявку еще три раза  через разных операторов. Приходит ссылка на несуществующий сайт. Далее принимают жалобу, но решать вопрос никто не собирается. Предлагают, по той же схеме подать заявку. Т.е. есть явная техническая проблема, и ни один сотрудник на нее не реагирует. Разумеется я уже подал параллельно заявку на получение кредитных средств в другом банке. Хочу сказать, что если Вам нужны средства срочно под покупку чего-то (в моем случае срывается сделка назначенная на конкретное число), то даже если Вы постоянный клиент, с безупречной кредитной историей, подумайте. Можете потратить свое время впустую. Безразличие службы поддержки поражает. Никто не перезванивает и ничего не решает.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-06-04T11:13:28+03:00
Здравствуйте, alexandr354! Сожалеем, что возникли такие сложности. Уже проводим проверку по обращению. Как только получим результаты, вернемся к вам с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
alexandr354
2020-06-10T14:45:41+03:00
Проблема улажена, кредит получен с извинениями от Газпромбанка. Продолжаем сотрудничать.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка