Отказываются возвращать комиссию по неактивированной дебетовой карте

04.06.2020 17:17
3210
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 1,5 года назад впервые пришла в банк, чтобы оформить вклад. Вместе с вкладом девушка сунула дебетовую карту, я ее об этом не просила! Вместе со всеми бумагами я подписала и ушла. Когда в очередной раз пришла продлевать вклад, мне сообщили что долг по карте составляет 1600руб за ежемесячное списание за услугу смс-информирования! Карта не была активирована, я ей не пользовалась (ни разу не вставляла в банкомат и прочее), а значит услуга не была предоставлена! Сидела 2,5часа в офисе пока они со всем разобрались. Эти деньги они вычли из моего вклада, после чего только продлили вклад. Я сразу оставила претензию, но в письме пришел отказ. Затем оставляла повторную претензию на горячей линии, где сотрудник был очень удивлен, что я пришла оформить вклад, а получила в придачу дебетовую карту, которая мне не была нужна. Тоже пришел отказ. Прошу разобраться в моей ситуации, т.к. услуга не была предоставлена, и пусть вернут мне мои деньги обратно. [url=/away/?url=http%3A//c.radikal.ru/c14/2006/17/7720462a73c2.jpg]http://c.radikal.ru/c14/2006/17/7720462a73c2.jpg[/url] [url=/away/?url=http%3A//b.radikal.ru/b21/2006/39/8df0bc929660.jpg]http://b.radikal.ru/b21/2006/39/8df0bc929660.jpg[/url]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-21T11:32:58+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за: "Сидела 2,5часа в офисе пока они со всем разобрались."
Банк Синара
Банк Синара
2020-06-09T13:36:19+03:00
Уважаемая SvetlanaUsh9, здравствуйте! Банк взимает комиссию за обслуживание карты в соответствии с заключенным договором и Тарифным справочником банка. Согласно тарифу, комиссия взимается независимо от того, совершаются по карте операции или нет. Таким образом, у банка отсутствуют основания для возврата удержанной комиссии. Для закрытия карты вы можете обратиться в любой офис банка с документом, удостоверяющим вашу личность согласно требованиям законодательства РФ. С уважением, СКБ-банк

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,58
средняя оценка
12.2%
решено проблем
1 139
отзыва
1 129
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Банка Синара

Удобный банк

Оценка 5

Очень приятный банк с высокими процентами по вкладам и накопительным счетам и без ненужных предложений. Находясь в центре г.Санкт-Петербурга по делам, зашёл в банк Синара и за 10... Читать полностью

27.08.2026

Забота о клиентах

Оценка 5

29 июня 2026г обратилась в онлайн-банк Синара по поводу закрытия вклада и заказ денег на 6 августа, т.к ставки по вкладам мне показались маленькими.Мне ответила Гузяль 8:57 2026г... Читать полностью

24.08.2026

Помогли открыть счет в банке без карты

Оценка 5

Ранее хотела открыть карту в Синара банке чтобы в будущем открывать вклады, но из-за нового закона с ограничением в 20 карт не хотела получать карту. В офисе обслуживания оператор... Читать полностью

21.08.2026

Помогли открыть выгодный вклад

Оценка 5

По пути в магазин увидел офис Синара банка. Решил зайти чтобы узнать условия вкладов. Спасибо оператору Аделе за консультацию по разным срокам вкладов. Оказалось, что сейчас там... Читать полностью

21.08.2026

Отличный сервис и выгодные условия

Оценка 5

Являюсь постоянным и многолетним клиентом банка Синара, и в очередной раз убеждаюсь в правильности своего выбора. В ближайшее время у меня заканчивается срок банковского вклада в... Читать полностью

19.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Банком Синара, клиентом которого являюсь около года.1 августа 2026 года у меня возникла необходимость открыть накопительный счет, так... Читать полностью

18.08.2026

Спасибо оператору Ирине за консультацию и помощь в открытии вклада.

Оценка 5

Несколько лет стала клиентом банка. В этом году открывала вклад Приветственный, и тогда же, при открытии узнала, что их можно открыть новому клиенту или клиенту, который... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка