Банкомат съел деньги и не начислил на счет!

04.06.2020 20:15
2227
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
26.05.2020 г. в Салоне сотовой связи МТС по адресу гор. Санкт-Петербург,проспект Стачек 90,через банкомат МТС банк, внесла денежные средства в размере 2100 рублей на дебетовую карту "АО Тинькофф банк". После чего,  произошел технический сбой, аппарат выдал ошибку и не зачислил деньги на счет. После моего обращения к консультанту салона, мне предложили оформить обращение на следующий день для возврата денег. 27.05.2020 г. мне сформировали заявление и уверяли,что деньги вернут в течении 3х дней!!!!!!!  30.05.2020 г. мне пришла смс с просьбой, прийти для переотправки моего заявления,так как предыдущее заявление было не верно  составлено сотрудником салона связи мтс. Я заново оформила заявление на возврат денежных средств. Все мои попытки самостоятельно связаться с банком, были неудачными,так как связаться с оператором банка МТС просто невозможно. Ожидание специалиста составляет всегда 10 и более минут, а по истечению этих минут,меня просто сбрасывают! 03.05.2020 г. я получила смс уведомление, в котором говорилось о том, что мое обращение только сейчас зарегистрировано, и теперь я должна ожидать связи со специалистом от 2-10 дней, и что в связи с трудной эпидемиологической ситуацией в стране,мое обращение может обрабатываться непонятное количество времени. Это просто возмутительно! Я буду писать заявление в прокурату,в связи с необоснованным задержанием моих денежных средств!!!!
МТС Банк
МТС Банк
2020-06-05T14:17:16+03:00
Добрый день! В ближайшее время денежные средства по незавершенной операции будут зачислены на счет карты. Более подробно Вас проконсультировали по телефону. Надеемся, что смогли пояснить ситуацию. С уважением, МТС Банк
B8q4J8lq
2020-06-10T08:40:30+03:00
Деньги начислили . 09.06.2020 г. Проблема решена. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Благодарю за оперативное подключение и решение проблемы

Оценка 4

Обращение №98389130 предоставил все документы по 115-ФЗ (2-НДФЛ, выписки, скрины рабочего чата). Собирал пожертвования от коллег на похороны отца коллеги. Словил блокировку на... Читать полностью

08.09.2026

Хочу похвалить оператора контактного центра

Оценка 5

Хочу похвалить оператора контактного центра Алису. Решали проблему с зависшим почти на пять суток платежом по СБП. Все предыдущие дни разговоры были скорее формальными, операторы... Читать полностью

04.09.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка