Курьер Райффайзенбанка

05.06.2020 13:38
4273
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Решил заказать себе дебетовую карту Райффайзенбанк. Заказ сделал через сайт и получил смс о том что со мной свяжется курьер. Курьер действительно позвонил на следующий день и сообщил что через 15 минут подъедет ко мне. После звонка я спустился к курьеру и во дворе увидел его автомобиль. Я поздоровался и в ответ услышал-"САДИСЬ". Я переспросил курьера,ко мне ли он обращается и в ответ снова услышал-САДИСЬ. В течении беседы курьер несколько раз переходил со мной "НА ТЫ",от него пахло перегаром,видимо с вечера и в машине было очень грязно и пыльно. Далее представитель банка приступил к заполнению договора,договор почему то он заполнил вчерашним днём. Далее я получил конверт с картой и проследовал к дому и в этот момент я услышал из автомобиля крик-"СТОЯТЬ!" Я слегка опешил и в очередной раз спросил,ко мне ли обращаются, В ответ услышал-"ПОГОДИ,там фотка не получилась". Дорогие друзья,до знакомства с подобным сотрудником,я находился в полной уверенности что в банке Райффайзен работают исключительно вежливые и учтивые сотрудники. Я понимаю что сейчас тяжелое время, все пытаются работать дистанционно и не у всех это удачно получается,но провести банальный инструктаж с сотрудниками по поводу правил общения это необходимо. Я надеюсь что в будущем никто не испытает подобного негативного опята и руководство с большее тщательно будет проводить отбор и обучение сотрудников. Благодарю за внимание.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-22T23:50:06+03:00
Оценку засчитываем за качество обслуживания.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-06-16T12:04:42+03:00
Уважаемый клиент! Банком был получен комментарий от курьерской службы. Курьеры пользуются антисептиками в целях безопасности и противодействия распространения вирусной инфекции. Скорее всего запах был от него. Фото со встречи были проверены, карта была доставлена 5 июня, дата на документах числится также 5 июня. С курьером провели беседу по соблюдению стандартов делового общения. От лица банка приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Михаил Егоров Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка