Закрытие неактуального счёта карты

05.06.2020 14:43
1919
Оценка
4
Отзыв проверен
На моей карте был открыт зарплатный счёт, который в силу причин утратил свою актуальность. Решил закрыть из приложения... Не получилось. Ответ приложения примерно таков: данный счёт привязан к карте. Чтобы его закрыть, надо отвязать его от карты, либо удалить карту. Как отвязать счёт от карты в приложении, понятия не имею. Стал звонить на горячую линию Альфа Банка. Там робот ездит по ушам по полной: при попытке выпросить у него связь с оператором банка, спрашивает причину обращения к спецу, и снова объясняет, как это сделать через приложение. =) В общем, обратился в отделение на пр. Стачек, 47. Хочу выразить ОСОБУЮ благодарность сотруднице отделения Альфа-Банка "Путиловский", которая оперативно решила данную проблему! Оказалось, закрыть этот счёт - целая пляска с бубнами вокруг чучела!) Она быстро сориентировалась, что надо сделать, и закрыла счёт. Желаю ей успехов в её нелёгком труде!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-22T16:56:08+03:00
За несовершенство скриптов робота снимаем балл и засчитываем банку оценку "хорошо".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-09T15:57:03+03:00
Уважаемый Андрей, мы рады, что вы убедились в профессионализме наших сотрудников и визит в офис оставил у вас приятные впечатления, о которых захотелось поделиться. Мы передали коллегам вашу благодарность и уверены, что для них подобный отзыв будет отличным стимулом в работе. Всегда ждём вас в гости и готовы помочь в решение любых вопросов. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.84%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка