Банк рассылает смс-спам своим клиентам без возможности отказа

05.06.2020 15:51
2105
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк распространяет рекламу через СМС-рассылки своим клиентам. 9 апреля я пожаловался на это в чате поддержки и сотрудник сказал, что меня отписали от подобных рассылок. После этого прошло меньше двух месяцев и сегодня (5 июня) мне снова пришел СМС-спам от банка: [url=/away/?url=https%3A//habrastorage.org/webt/jt/1m/dn/jt1mdnyx8rjmhhoxqfl7mtvlhi4.jpeg]https://habrastorage.org/webt/jt/1m/dn/jt1mdnyx8rjmhhoxqfl7mtvlhi4.jpeg[/url] Я повторно сообщил об этом в поддержку и выяснилось, что отказ от подобных рассылок действует временно: [url=/away/?url=https%3A//habrastorage.org/webt/zu/ot/di/zuotdi76jenikpowjors1n3tf50.jpeg]https://habrastorage.org/webt/zu/ot/di/zuotdi76jenikpowjors1n3tf50.jpeg[/url] Считаю подобное отношение к своим клиентам предельно неэтичным и нарушающим закон «О рекламе» (статья 18, пункт 1). Банк не только производит нежелательные рассылки, но ещё и не позволяет клиентам полноценно отказаться от их получения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-22T17:44:35+03:00
В апреле о временности отписки от спама вас не предупреждали?
a*******@denull.ru
2020-06-22T17:56:07+03:00
Ни слова. Вот скришоты изначальной переписки с банком: https://habrastorage.org/webt/h1/1f/cb/h11fcbxtani_dzs_xdlr-q81ovy.jpeg https://habrastorage.org/webt/en/rq/k6/enrqk6-ordf6v1ofwsqjsvdaeh4.jpeg
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-22T22:48:45+03:00
Уважаемый клиент, 09.04 ваши контактные данные исключены от информирования рекламного характера. По результатам проведенной проверки установлено, что сообщение от 05.06 было направлено вам в результате технического сбоя. Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.84%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка