Не решают проблему невозможности использовать карту при оплате в терминале

Добрый день. Крайне недовольна продуктом банка #все сразу (дебетовая карта) и обслуживанием . Получив карту еще в марте, активировала и присвоила пин код на сайте. Пользовалась картой, оплачивая покупки через интернет. В апреле столкнулась с проблемой оплаты картой через терминал - оплаты на месте. Создавала запросы на ответ об ошибке, писала в чате. В итоге спустя более 10 обращений, мне сообщили, вам нужно запросить баланс в банкомате и присвоится пин только после этого, не по ссылке официальной банка, а после запроса в банкомате. В свою очередь запросила официальные тарифы, где прописаны данные условия пользования карты, на что оператор в чате сказал, что это внутренний регламент. Странно, информация о пользовании карты должна быть в открытом доступе, составила обращение с вопросом, корректной ли предоставлена информация от оператора и с просьбой исправить ошибку без обращения в терминал, в ответ прислали, не правильно проконсультировал оператор, чуть ранее до ответа, обратилась в банкомат снять деньги и заодно запросила баланс используя пин код, ранее мной вводимый, все прошло. Это было 29.05. А 30.05 когда пыталась оплатить покупку через терминал опять не дал оплату провести с тем пином, с которым снимала деньги с карты, картой другого банка в терминалах все тут же проходил, вопрос не в терминале. Набрала на гор. Линию, там пояснили что пин код меняли 30.05 в то время когда я этого не делала, странно оператор после моих слов, что я этого не делала, даже не предложила заблокировать карту. В итоге я зашла поменяла пин. Пришла смс пин изменен успешно. В ответ на обращение прислали банк, что ошибку исправили. В итоге 05.06 попыталась опять оплатить покупку и опять не дает, другой  картой прошло все. Банк утверждает, что ошибку исправили, в итоге не исправили. Никому не советую этот банк. Операторы дают не верную информацию, тарифы не те присылают, на простые вопросы не могут ответить, плюс ошибку с картой исправить не могут. Плюс долго обрабатывают обращения. Уважаемые руководители банка, как операторы проходят обучение. Если б я сама не работала б в банке, то другой человек просто не понял, что его обманывают и вводят в заблуждение. А это извините, уже статья. Прошу решить проблему с картой. Есть записи разговоров, переписки в чате, смс ответы от банка в подтверждение некачественной оказанные услуг со стороны сотрудников банка.