Отвратительное впечатление

Хочу зафиксировать жалобу на работу службы поддержки как чата, так и горячей линии. 4 дня сотрудники игнорировали мои вопросы и ситуацию, в то время как эти дни простоя были вызваны именно банковской недоработкой. Я подала заявку на открытие иис еще 02.06, мне позвонили в этот день, но мне было неудобно разговаривать и мы перенесли звонок на вечер, мне не перезвонили. На след.день звонила уже я и каждый день меня кормили завтраками говоря "с вами свяжутся завтра", "доступ появится в течение 2-х рабочих дней". По итогу никому и дела нет, что ваши заявки недоработаны, а ваши клиенты тратят время, теряют дни и переживают. На все мои звонки я получала один и тот же ответ-отмашку. По итогу, я прождала уже 4 дня и рискую ожидать еще 4, т.к. моя заявка только сейчас(!) перешла в работу. Почему-то я должна тратить время на звонки и каждодневные выяснения ситуации, в то время, как это ваша работа - довести заявку до конца.  Я в ярости, и у меня ужасное впечатление о сервисе. Сегодня уже звонила с решимостью, если получу ответ "ждите" разрывать отношения и уходить к другому брокеру, т.к  это просто беспредел и отвратительное о ношение к клиентам. Спасибо крайнему сотруднику горячей линии, который хотя бы разобрался, в чем дело, решил проблему и доработал заявку, все заработало, но до этого сотрудника я шла 4 дня через других, кто был безучастен. Но 4 дня я получала в свой адрес только безразличие к вопросу и нежелание даже разобраться в нем, как на горячей линии, так и в чате. Я написала свой отзыв в чат приложения Тинькоф Инвестиции, а в ответ получила какие-то издёвки и пожелания и наставления. Вообще я еще даже не начала работу с брокером, а уже получила массу негатива.  Сейчас принимаю решение, продолжать ли мне свой инвестиционный путь в этом банке или уйти к конкуренту, т.к. я не хочу получать в свой адрес такой сервис. Мое мнение было в разы выше до тех пор, пока я не стала вашим клиентом. Задаюсь только вопросом, как мне нужно было общаться с представителями банка, чтобы они обратили внимание на вопрос?