Комиссия за обслуживание зарплатной карты

05.06.2020 18:30
2460
1
Оценка
5
Отзыв проверен
В 2016 году на работе (Пятерочка) выдали зарплатную дебетовую карту, никаких тарифов мне никто не показвал, и тем более не говорил, только попросили подписать, что карту я получила. Примерно через год я уволилась, про карту мне ничего никто не сказал. Я не знаю как банк работает с юр. лицами, но мне кажется зарплатные карты нужно либо аннулировать при увольнении сотрудника, либо предупреждать что после увольнения нужно карту [b]закрыть[/b]! Операционисты, работающие с зарплатными проектами [b]должны[/b] довести эту информацию до сведения работников бухгалтерий ваших клиентов! А то больше напоминает какое-то мошенничество по сшибанию денег с без того бедных людей.  Сначала карта бесплатная была, а потом бац - и за три года (почему-то) тебе приходит задолженность по комиссии 5 000 рублей!!! При этом в этот же период я взяла потребительский кредит, и эту карту привязали к нему для погашения. Когда я погасила кредит полностью, пришла закрыть кредитный счет и получить справку, на мой вопрос "точно ли всё теперь, ничего больше делать не нужно?", специалист банка ничего про эту дебетовую карту не сказал. Сразу оговорюсь, интернет-банками я не пользуюсь, очень плохо владею компьютером.  Вчера мне по номеру телефона сделали перевод, чтобы погасить очередной платеж по кредитной карте. Каково было моё удивление, когда мне начали звонить из банка и говорить, что платежа они не видят. Оказалось, что деньги конечно же зачислились на ту дебетовую карту и сразу списалась какая-то комиссия за 3 года в размере 3100 рублей, да еще висит задолженность порядка 1800 рублей. Почему банк не прекращает обслуживание карты, если операции по ней не ведутся более года, а вгоняет людей в долги, хотя это [b]дебетовая[/b] карта? Сейчас деньги на погашение кредита списали на несуществующие услуги. Я всё понимаю, но мне никто не говорил, что эта карта будет платная!!! Сначала на работе навязывают эти карты, потому что работодателю и банку так удобно, а потом виноват ты. Это что же получается, банк так и будет до бесконечности начислять комиссию, вместо того, чтобы остановить обслуживание? Это безобразие! Для меня эта сумма комиссии - огромная! Дочка помогла установить приложение на телефон, обратилась в чат с просьбой как-то помочь. В ответ мне написали только то, что у меня просрочка, а комиссия по тарифу начислена. Это просто как-будто роботы какие-то, на просьбу отнестись ко мне более лояльно и рассмотреть мою ситуацию, ответ был - это невозможно. Не нужна мне ваша дебетовая карта! Всучили на работе, а теперь я еще и должна, да еще и деньги были на кредит! Плати ни за что! Почему-то по кредитам сразу звонят, что задолженность, а комиссия пусть покопится видимо побольше, чтобы человек не успел опомнится, как он без кредита банку должен!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-22T18:16:22+03:00
Идем навстречу пожеланию автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-11T14:45:07+03:00
Уважаемый клиент, после вашего увольнения из организации ни вы, ни ваш работодатель не обратились в банк для того, чтобы произвести закрытие счетов, карт, изменить тариф. По карте Cashback предусмотрено ежегодное обслуживание стоимостью 1200 рублей. Так как карта не была закрыта, стоимость обслуживания "замораживалась" на вашем счете, а при получении денежных средств посредством перевода - деньги были зачислены в счет погашения задолженности. В индивидуальном порядке, учитывая, что вы картой не пользовались, мы приняли решение произвести возврат ранее списанных комиссий. Денежные средства поступят на ваш счет в ближайшее время. Если нам удалось решить ваш вопрос, будем признательны, если вы оцените индивидуальный подход оценкой "5". Итоговую оценку можно сообщить в комментариях к отзыву. Обращаем внимание, что администрация портала может запросить дополнительную информацию. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка