Просто обнулили карту, еще и овердрафта накинули

Добрый день! Брал потребительский кредит в данном банке, проценты драконовские, но вариантов других не было (по кредиту проблем нет, была одна заминка, но ладно). Специалист отдела продаж настойчиво предлагал их кредитную карту, на все отказы все таки пропихнула. Карта лежала около 6 месяцев. В условиях карантина потребовались деньги, решил воспользоваться, зашел в мобильное приложение, удостоверился что активна. Пользовался в течении недели, первая покупка по ней была на 3000 т.р. (важно). Потом еще и еще, по итогу около 16 000 т.р. Сегодня утром поехал в магазин, начал оплачивать на кассе, а у меня оказывается денег на балансе нет. В приложение зайти не могу, т.к. прошли какие то обновления и я должен был сменить пароль?! Ни в каком другом банке такого не бывает что бы скидывали учетную запись. Звоню в банк, мне говорят что у вас обнулили лимит, т.к. Вы давно не пользовались картой. Я говорю что вот пользовался, задолженность же есть, они говорят так это только 3 т.р. поэтому банк вправе обнулить вашу карту. Я отвечаю что у меня - 16 000 т.р. Она говорит нет, только 3 т.р. прошу повторить на диктофон что бы потом я мог подтвердить, что это мне сказал сотрудник банка. Она просто скидывает трубку. Еду в банк, потратил на выяснения уже пару часов. Приезжаю в банк мне говорят: -"Да вы потратили 3 т.р. потом я еще потратил деньги, потом с меня списали 900 рублей за годовое обслуживание. В итоге 3000 рублей это с кредитки, 900 рублей с кредитки, а остальная сумма это технический овердрафт, на который не идет льготный период, сразу же начисляются проценты. Прикрываясь эпидемиологической ситуацией,  то есть ситуация сложная, вот Вам еще проблем, выживайте как хотите.  В итоге за использование 3 000 т.р. я заплатил 900 рублей за обслуживание. Заявление на возврат конечно же не приняли. Конечно я сразу же поехал и закрыл всю задолженность, буду карту закрывать, хотя это еще тоже не так легко сделать как оказалось. Обходите стороной данный банк, никакого уважения к своему клиенту, да Вы можете закрыть лимит, но зачем тогда выдавать карту и списывать деньги за обслуживание. В такой ситуации вы только усугубляете положение своих клиентов. Даже не известив его об этом.  Однобокое ведение дел, приведет к Вам только тех клиентов, которые будут брать и не платить. Нормальный клиент не будет терпеть такого отношения. (овердрафт, пандемия, смена учетной записи, списание обслуживания, а после списания сразу же блокировать карту, что бы я не успел ей воспользоваться). Кредитный договор тоже буду рефинансировать, не хочу больше слушать Ваши невероятные истории. Спасибо