Получение карты

06.06.2020 13:26

2342

Оценка

Отзыв проверен

Заказала на сайте карте Альфа-карта с преимуществами, перезвонили на следующий день и обещали доставить еще на следующий день, договорились о встрече, далее специалист спрашивает, а вы хотите карту использовать для зарплатного проекта. Я говорю-нет, у меня уже есть зарплатная карта в вашем банке. Далее мне сказали, что мне нужно связаться с зарплатным менеджером для того, чтобы оформить карту и у меня будут условия лучше чем стандартные. Какие условия мне не сказали, уточняйте у зарплатного менеджера. Попросила выпустить карту со стандартными условия, без зарплатного проекта, сказали это невозможно, потому что я на зарплатном проекте. Теперь у меня идет четвертый день переписка с зарплатным менеджером, который просит заполнить заявление и предложил мне ровно те же условия по данной карте. Я хотела с минимальной потерей времени заказать карту с сайта и чтобы мне ее принесли домой с доставкой, я не понимаю, почему я как обычный клиент не могу заказать карту, в другом банке это сделали за сутки, а в Альфа банке я почти неделю пытаюсь выяснить как мне оформить карту. Почему в этом банке все сложно? Решила написать отзыв сюда, потому что на горячую линию Банка долго дозваниваться и объяснять автороботу что я хочу. Я хотела сэкономить время, а по факту потратила нервы.

Альфа-Банк

2020-06-11T14:57:19+03:00

Уважаемый клиент, отметим, что вы обслуживаетесь в рамках пакета услуг Оптимум Ultra, как зарплатный клиент. В данном пакете услуг нет возможности оформить Альфа-Карту с преимуществами. Сообщаем, что Альфа-Карта с преимуществами доступна к оформлению только в рамках Универсальной линейки карт. По результатам проведенной проверки установлено, что сотрудник совершил вам 2 звонка. При первом звонке сотрудник предоставил некорректную консультацию. При повторном звонке оператор принес извинения и пояснил, что дезинформировал вас по предоставленной ранее информации и рекомендовал обратиться к вашему зарплатному менеджеру. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,76

средняя оценка

48.1%

решено проблем

193 689

отзыва

192 785

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Без заголовка user-482626327696 Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...

Альфа-Банк

Быстро вернули комиссию user-965226327161 Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...

Альфа-Банк

Комиссия за перевод user-276921468824 1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...

Альфа-Банк

Отзыв user-690326323309 Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...

Альфа-Банк

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка user-423322449301 26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...

Альфа-Банк

Сняли деньги с карты user-544525877443 Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...

Альфа-Банк

Служба поддержки быстро оказала консультацию Gtanya05 Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...

Альфа-Банк

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026