Тинькофф Инвестиции - Обходите стороной

06.06.2020 19:03
2427
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Ни в коем случае не связывайтесь с продуктом банка если вам нужна нужна оперативная торговля. 1) Поддержка отвратительная - вас вежливо пошлют стандартной отпиской на 2/3 обращение. В остальных случаях ответ вы получите после того как проблема решилась 2) Подписывайтесь на все возможные биржи-партнёры - никто не предупредить что у их партнёра проблемы и вы как клиент может потерять свои деньги (проблема? уже потеряли деньги? можете обратиться в тех.поддержку, которая ответит когда всё решится) 3) На своё усмотрение могут точечно выключить вас из торговли по какому-либо эмитенту (скажут про тех.сбой без деталей) 4) Куча небольших багов (напр. в приложении в своей же бумаге рублёвой не могут нормально отображать события на графике - они уходят в долларовую,  эпизодически зависает значение средней цены актива в приложении) Пример из реальной торговли за пт 05/06 1) С утра не отображается стакан ни по одному активу - поддержка отвечает после исправления 2) Перед открытием "Америки" покупаю актив, который не успеваю продать из-за лагов и невозможности элементарно завести сделку ни по лимитным заявкам ни по рыночным 3) Это ещё не всё - вечером не могу докупить для усреднения этот актив (ни в терминале ни через приложение) - мне просто не дают поставить заявку (хотя биржа открыта!). Такая же проблема у части пользователей, некоторым с 150-200 раза удаётся выставить ордер. Ужасное знакомство с Инвестициями (при том, что я вполне доволен банковским продуктом и был лояльным во всех отношениях клиентом). Отвратительная пятничная ситуация больше похожая на мошенничество.  В Банк России (который выдал лицензию на брокерскую деятельность) и другие регуляторы будет направлена соответствующая жалоба. Не связывайтесь с продуктом если вам дороги нервы и деньги.
Т-Банк
Т-Банк
2020-06-08T16:07:37+03:00
Здравствуйте. Тинькофф Инвестиции – сложный и интересный продукт, над развитием которого непрерывно работаем. От ситуаций технического характера никто не застрахован, но при их возникновении делаем все возможное, чтобы устранить причины максимально оперативно. Сотрудники в чате могут ответить не сразу, если поступает большое количество обращений, но мы стараемся исключить такие ситуации. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с рядом сложностей при использовании сервиса. Будем стараться дальше, чтобы заслужить доверие не только по банковским продуктам. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.19%
решено проблем
31 798
отзыва
31 639
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Благодарность операторам чата.

Оценка 5

Т-банк предложил мне услугу рефинансирования на сумму 721 тыс. рублей. Возник вопрос. В марте 2026 года я делала перевод баланса на кредитную карту Сбербанка до сентября 2026 года... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность операторам чата.

Оценка 5

11 августа я получила пуш уведомление от Т-банка о том, что мне одобрено рефинансирование, если буквально, то звучит так: Одобрена ваша заявка на рефинансирование. Т к я никакой... Читать полностью

31.08.2026

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Помощь сотрудника Т-банка

Оценка 5

Я пользуюсь сервисами яндекса, хотела подключить себе подписку Яндекс плюс, чтобы слушать музыку, но вместе с этим они еще и подключили мне подписку Х5 клуба, которой я не... Читать полностью

31.08.2026

Помогли обновить touch айди

Оценка 5

29 августа 2026 года в 22:23 я обратился в чат поддержки Т-Банка. У меня плохо стал срабатывать вход по отпечатку пальца, нужно было разобраться, как обновить Touch ID и заново... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали как обновить приложение банка

Оценка 5

31 августа 2026 года около 09:47 обратился в чат поддержки Т-Банка. Нужно было обновить приложение, сам не разобрался, как это сделать.Сначала ответила Софья, уточнила... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику Клавдии за оперативную помощь в чате

Оценка 5

Сегодня вечером, 21:29 ,30 августа 2026 года, обратился в чат поддержки Т-Банка с вопросом, как поменять аватарку в приложении.Сначала ответил ассистент поддержки. Он честно... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка