Ужасное обслуживание как в офисах, так и контакт-центра

Так сложилось, что мне пришлось взять потребительский кредит в Газпромбанке под так называемым процентом 7.2. О том, что страхование жизни входит в кредит мне сообщили в контакт-центре. Когда я приехала оформлять кредит узнала о том, что запрашиваемую сумму уменьшить нельзя. Необходимо сделать отказ и приехать повторно подать заявку. И вот я приехала во второй раз, чтобы оформить кредит. Подали заявку, кредит был одобрен. Специалист банка Г-ша Анастасия Евгеньевна (отделение банка по адресу Московская область, г. Красногорск, ул. Подмосковный бульвар, д.8 ) подсунула мне сертификат на юридические услуги и страхование здоровья. На вопрос для чего этот сертификат, не верно меня проинформировала, ответив, что это дополнительное страхование здоровья. После многочисленных вопросов всё-таки призналась, что это сертификат на юр. услуги. Приехав домой, я обнаружила, что специалист умышленно мне не положила разрешение на перевод ден. средств. При мне она их порвала, сказав, что они мне не нужны. В итоге пришлось снова ехать за недостающими документами, тратя время на дорогу. В колл-центре уточнили, что можно в банке написать заявление на отказ и возврат ден. средств на сертификат юр. услуг. В банке отказывают, говорят, обращайтесь в саму компанию. Настоящий дурдом, а не банк. У колл-центра одна информация, у специалистов банка другая. Через три дня после оформления кредита звонят мошенники, владеющие, ВНИМАНИЕ, всей информацией обо мне: ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ, МЕСТО ПРОЖИВАНИЯ, ГДЕ, КОГДА И НА КАКУЮ СУММУ Я ВЗЯЛА КРЕДИТ. БЕЗОПАСНОСТЬ У БАНКА НА НУЛЕ. Оставила жалобу на гопячец линии, до сих пор ни ответа ни привета.