Недобросовестное отношение сотрудников по карте 110 дней

08.06.2020 12:33
4015
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформлял кредитную карту 110 дней,  на сайте банка (являюсь зарплатным клиентом). Вскоре пришел емейл с предварительным подтверждением и суммой кредитного лимита. Номер заявки: № CC201000421200601 Дождаться звонка персонального менеджера не удалось, поэтому пришлось звонить самому в колл-центр, где меня соединили с соответствующим сотрудником и попросили прислать выписку из ПФР через сайт госуслуги. После отправки выписки, снова связался с представителем банка, где мне было сказано, что в выписке из ПФР, якобы отсутствуют данные за 4 квартал 2019 года.  Но при внимательном рассмотрении выписки самостоятельно (после пересылки себе на емейл или если открыть на сайте госуслуг),  можно найти эти данные. В результате, заявку закрыли и кредитную карту получить не удалось.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-07-02T12:25:12+03:00
Добрый день! Отказ по заявке был связан с недостаточной платежеспособностью. Для снятия моратория требовалось предоставить документ, подтверждающий дополнительный источник дохода. Мы проверили выписку, которая нам поступала на pfr@raiffeisen.ru. В ней отсутствовала информация за 4 квартал 2019 года. После того, как Вы прислали нам новую выписку, мы сняли мораторий и завели новую заявку, принимая во внимание новые документы. На данный момент с Вами должны связаться курьеры для назначения встречи. С уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка