Благодарность

Шесть лет назад вынуждена была оформить кредитную карту в данном банке, срочно нужны были деньги на лечение младшей дочери - ребенка-инвалида. В мае внесла последний взнос, но написать заявление на закрытие счета в отделении банка, как того требуют правила, не смогла - филиал в нашем городе давно закрылся. Позвонила в контактный центр, специалист предложил обратиться письменно, переслав заявление и необходимые копии документов по почте, что я и сделала. Если честно, начиталась отзывов о проблемах с закрытием счетов даже при непосредственном обращении в банк и была готова к худшему... Каково же было моё удивление, когда через пару дней после получения банком моего заявления позвонила сотрудница банка (если не ошибаюсь - К-а З.Н.) и сообщила о начале процедуры закрытия моего счета! Радость моя была немного преждевременной - в личном кабинете через несколько дней увидела, что должна банку за следующий год обслуживания карты, а это еще 3 тыс! Хоть и понимала, что это списание заложено программой обслуживания счета, бросилась за помощь и разъяснениями в банк!  Сотрудник - Олег (к сожалению, фамилию не узнала), внимательно выслушал, ознакомился с информацией и предложил варианты решения данного вопроса. Всё быстро, понятно, профессионально! Итог - на второй рабочий день пришла смс о положительном решении по моему обращению, в личном кабинете - всё по нулям, на e-mail - справка об отсутствии задолженности перед банком "Русский стандарт"! Такой оперативности не ожидала - очень приятно, что банк не только помог мне в трудную минуту, но и "отблагодарил" меня за отсутствие просрочек и задолженностей. Спасибо всем, кто мне помогал! Отдельная благодарность за то, что не пришлось тащиться на автобусе с инвалидом детства 1 группы в другой город, да еще во время карантина. Пусть всё добро вернётся сторицей!