Отвратительная обратная связь!

Являюсь держателем карты «Автодрайв платинум». Как умный человек, дабы не долбить колл-центр, изложить свои вопросы письменно! Интересовала дебетовка в евро по программе «Нам по пути». Все расписал, всё разложил по полочкам! Сегодня приходит ответ «Благодарим вас за обращение 5884113 в Банк ГПБ (АО) К сожалению, нам не удалось связаться с Вами по указанному номеру телефона. Если вопрос ещё актуален для Вас, пожалуйста, сообщите через раздел «Обратная связь» оффициального сайта Банка ГПБ (АО) номер предыдущего обращения и Ваш контактный телефон.» Стоит ли говорить, что мне никто не звонил! Повторюсь, я являюсь активным держателем дебетовой карты ГПБ! В их мобильное ios-приложение можно попасть только через мобильник, указанный в анкете ри открытии карты! Этот же номер, я указал в своём обращении 5884113 Но и не это больше всего возмущает! Реально выводит из себя тот факт, что даже если вы и звонили, хотя не было звонка, ну не дозвонился ты, ну напиши такой же развернутый ответ, на сформулированные тебе вопросы, а не швыряй эти отписки, которые кроме негатива ничего не вызывают! Пробовал дозвониться уже до колл-центра, но там мальчонка на проводе один раз сбросил звонок, второй раз перевел куда-то к черту на кулички, с таймером ожидания в 12 минут! Вот ГПБ, вот вроде бы крупный и солидный банк, а негативный отзыв выхватили на ровном, повторюсь абсолютно на ровном месте! С чем я вас и поздравляю! Ловите! Жду письменного развернутого ответа на чётко сформулированные мною вопросы, отражённые в запросе №5884113. Адрес моей эл почты у вас есть, звонить мне не надо!