Как мне узнать реальный баланс по карте мтс-кэшбэк, если даже в выписках он не верный?

09.06.2020 10:19
3398
Оценка
1
Отзыв проверен
Дано: 2 выписки по карте мтс-кэшбэк. На 20 мая  доступный кредитный лимит 100.255 руб, на 21 мая в выписке уже 95.790 руб. Операций за эти сутки не было. Оператор мтс-банка сообщил что это у них сбой так как они обновляют оборудование и всё исправиться в ближайшее время. Как такое вообще возможно что в банковской выписке может быть неверно указан баланс? Это разве не документ? Жду. Какой действительный баланс и какой он должен быть никто не знает.  При повторном звонке оператор сообщил что да, баланс у меня не верный потому что есть операции в ожидании. Я ответил что операции в ожидании никак не влияют на сумму баланса ибо уже учтены в конечной сумме, но это не помогло, сказали ждите 3 дня и баланс исправиться, если не исправиться звоните, составим заявку. Естественно ничего не изменилось ни через 3 дня ни через неделю. Картой прекратил пользоваться до выяснения всех обстоятельств.  Наконец дозвонившись 7 июня, получил ответ, что с балансом у меня полный порядок, хотя сумма никак не изменилась. Поясните, где можно узнать достоверную информацию по сумме баланса, если даже в банковской выписке она бывает ошибочной?
МТС Банк
МТС Банк
2020-06-10T20:21:08+03:00
Здравствуйте, dock78! Мы все проверили. 20 мая на счет карты поступил платеж. Сумма, по техническим причинам, отразилась на балансе карты дважды. 21 мая задвоенные зачисления были проверены и баланс был приведен в соответствие. Актуальную информацию о поступлении и расходовании денежных средств, как и раньше, можно в выписке по счету. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, Вы дадите нам шанс исправить Ваше мнение о банке в лучшую сторону. Спасибо за отзыв. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка