Заблокировали кредитный счет

09.06.2020 14:06
3159
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ренессанс кредит заблокировал счет по кредиту ссылаясь на судебных приставов, но по данным исполнительным производствам все оплачено и закрыто в декабре 2019 года. Отсюда вытекающие моменты, денежные средства не могут быть списаны в счет погашения кредита, как факт это просрочка, испорченная репутация из-за звонков контактным лицам и испорченная кредитная история. Ну не может пристав наложить арест по закрытым исполнительным производствам спустя 6 месяцев. Не рассказывайте мне сказки. Ваши сотрудники очень поздно решили обработать документы, не обращая внимания даже на то, что пристав отправлял постановление о закрытии данных исполнительных производствах. Теперь в банке требуют чтобы приставы прислали еще одно постановление о закрытии производств, не смотря на то что эти постановления у меня на руках с печатями и подписями судебных приставов. Что за замкнутый круг??? Почему я сама не могу привезти их в банк ведь я заинтересована, чтобы этот вопрос решился как можно скорее, чтобы избежать просрочки. На каком основании вообще вы это сделали??? Сотрудники горячей линии на многие вопросы даже внятных ответов дать не могут, все нервы вытрепали своим незнанием. Я конечно завтра свяжусь с отделом, чтобы продублировали постановление о закрытии исп.производств, но вот незадача 13 июня у меня списание ежемесячного платежа, а я сомневаюсь что до 13го вы оперативно разберетесь. Полнейший абсурд.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-06-23T12:07:40+03:00
Добрый день. Рады, что нам удалось урегулировать сложившуюся ситуацию и обсудить все детали в рамках телефонных переговоров. Еще раз извините за доставленные неудобства. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество доставит вам только положительные эмоции, со своей стороны сделаем для этого все возможное. С Уважением, Ренессанс Кредит
Zhukova86
2020-06-20T13:25:17+03:00
Вчера 19 июня позвонили с банка, разобрались в моем вопросе, очень сильно извинялись, отменили штрафы, исправили кредитную историю. Спасибо большое сотрудникам за то, что услышали и вникли в суть проблемы. Я очень переживала насчет просрочки, но вы все исправили. Это большая редкость, когда банк признает свои ошибки и исправляет их, в данном случае я увидела что для банка в приоритете сохранить доверительные отношения с клиентом. К примеру другой банк банк уже полтора месяца вообще не реагирует на мои претензии, ситуация аналогичная. Ренессанс вы большие молодцы, спасибо каждому кто занимался решением моей проблемы!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка