Банкомат зажевал деньги перед сделкой по ипотеке

09.06.2020 14:11
3912
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
9 июня 2020 года у меня была назначена ипотечная сделка. Перед сделкой решила положить в банкомат деньги на карту. Банкомат номер 2869. В результате операции банкомат завис и карта была удержана. Через какое то время банкомат вернул карту, но деньги на счёт так и не поступили. Поскольку это сделка по ипотеке, все средства были рассчитаны до копейки, и на сделку мне не хватило 22000 рублей. По телефону горячей линии моё обращение приняли, обещали оперативно разобраться, но пока этого так никто и не сделал.Очень надеюсь, что банк проведёт расследование и вернёт мне деньги на счёт.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-06-09T14:59:57+03:00
Добрый день! Разрешите принести Вам искренние извинения за ситуацию, связанную с возникшим техническим сбоем в банкомате Банка. Банк рассмотрел Ваше обращение. Денежные средства уже зачислены на Ваш счет. С уважением, Евгения Булычева Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк».
Katrin95.95
2020-06-09T15:30:50+03:00
Еще раз добрый день, После оставленного отзыва со мной оперативно связалась Евгения и банк в течение 30 минут зачислил мне деньги на счет. Деньги были зачислены авансом до проведения формальной проверки (выезд икассации на место нахождения банкомата, просмотр видеокамер), за что банку огромное спасибо. Теперь буду ждать завершения проверки. За столь оперативное решение проблемы, прошу исправить мою оценку на 4. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка