Ужасно, не тратьте свое время на этот банк!

10.06.2020 16:01
4177
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Была какое-то время зарплатная карточка этого банка. В 2016-ом году сменил место работы и попросил чтобы эту карточку мне закрыли, для этого лично приехал в отделение в Одинцово. Специалист  сказал, что карточку закрыли,   оставили только счет. Недавно понадобилась [b]дебетовая[/b] карта, решил оформить онлайн в этом банке.  Оформил заявку онлайн на сайте, сегодня перезвонил специалист, сказала, что карточка уже у меня есть и до мая 2020 года она действовала (хотя приезжал и просил закрыть, и физически у меня её не было),  что новую могут оформить, если вспомню годовое слово от старой или  в отделение банка. Вспомнил кодовое  слово, перезвонил в банк, сказали, что счет остался,   могу пользоваться, а выдаче новой [b]дебетовой[/b] карты мне отказано.  Хорошо, что не поехал в отделение терять время.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-29T09:34:57+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом комментария автора 11.06.2020 18:27 засчитываем оценку.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-06-11T17:25:21+03:00
Уважаемый клиент! Банком была проверена информация из обращения. Ваш звонок в колл-центр по имеющемуся номеру телефона был найден и прослушан. Сотрудником была предоставлена верная консультация. Так как Вы уже являлись действующим клиентом банка, для возможности оформления доставки карты дистанционно от Вас потребовалось кодовое слово, которое не было озвучено, из-за чего сотрудники и попросили обратиться в отделение для уточнения новых данных и назначения нового кодового слова. Также Вам сообщили, что в случае, если Вы вспомните кодовое слово, возможно повторно позвонить в информационный центр и возобновить заявку на выпуск карты. Касательно не заблокированной в 2016 году карты, к сожалению, сотрудником отделения была допущена ошибка, банк приносит Вам искренние извинения. Хотим отметить, что данный факт не влиял на возможность выпуска новой карты. С Вами сегодня связывались сотрудники банка, однако, от выпуска новой карты в банке Вы отказались. С уважением, Михаил Егоров Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка