Прошу выдать копию договора и отключить услугу смс-оповещения

11.06.2020 06:50
2193
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
29.05.2020 года взяла телефон в кредит, при оформлении мне сам договор не выдали, продавец-консультант сказал, что копию договора я могу получить непосредственно в банке, также сказал, что в банке могу отказаться и от услуги смс- оповещения, это снизит ежемесячный платёж.  09 июня поехала в отделение банка. Подошла к девушке и спросила про копию договора, она ответила, что его нужно заказывать и эта услуга стоит 500 рублей. То есть банк заключил со мной договор и продает мне этот же договор, хорошо. Тогда я попросила отключить меня от смс- оповещения, девушка ответила, что мне нужно взять талон электронный. Я взяла талон, села и стала ждать (в зале я была одна), через какое то время меня вызвала эта же девушка и сообщает, что банк не отключает эту услугу, вернее отключает, только деньги не возвращает. Впервые обращаюсь в этот банк и точно знаю, что в последний раз. У меня возник вопрос, могу я получить копию договора на электронный адрес и ознакомиться, или мне обязательно платить за это? Могу ли я отказаться от услуги смс-оповещения?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-11T18:08:57+03:00
Адрес торговой точки, где оформляли кредит, не подскажете?
GulnaraP777
2020-06-15T06:26:01+03:00
Адрес салона сети " Мегафон" где оформляла кредит находится по адресу: г. Челябинск, Комсомольский проспект д.22
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-06-19T18:31:55+03:00
Добрый день! Знаем, что с вами пытался связаться сотрудник банка, но вы отказались от диалога. Здесь отметим, что при оформлении кредита сотрудники могут провести презентацию дополнительных сервисов, предоставляющих определенные преимущества при обслуживании договора, вместе с тем, мы не настаиваем на их оформлении. Отказ клиента в подключении услуги не влияет на решение банка в вопросе кредитования. В связи с вашим отказом от сервис-пакета «Комфорт-Лайт» услуга была отключена. Информацию можете проверить в личном кабинете. Для получения экземпляра договора, пожалуйста, обратитесь в магазин, в котором происходило оформление кредита. Партнер ожидает вашего визита. Надеемся, что наше дальнейшее взаимодействие будет сопровождаться исключительно положительными эмоциями, со своей стороны сделаем все от нас зависящее. Просим подтвердить решение вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Ренессанс Кредит
GulnaraP777
2020-07-21T06:52:00+03:00
Добрый день, Ренессанс Кредит. Спасибо, что отключили услугу сервис-пакет"Комфорт-Лайт" и вернули деньги, я не ожидала положительного разрешения вопроса и поэтому было неожиданно, что так оперативно вернули деньги. Так же я получила бесплатно свой экземпляр договора непосредственно у продавца торговой точки, который изначально мне его не выдал, а отправил зачем-то в банк. Спасибо, что разрешили мой вопрос и очень приятно, что не отмахнулись от клиента.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка