Банк в котором всем все равно.

11.06.2020 10:14
3008
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Являюсь клиентом этого банка уже 2 года. На сайте есть хорошие условия по вкладам и дебетовым картам. По факту все выглядит несколько хуже. Разберу по пунктам. 1. При открытии вклада выдается неплохая карта "Умная карта"оставил заявление об открытии в офисе банка еще в Декабре 2019, но так и не получил эту карту. 2. Решил оформить через сайт эту карту. Она должна была быть с Бесплатной доставкой, но на последнем шаге, оказалось что мой адрес не обслуживается и получить можно только в офисе. 3. Через пол года в офисе получил мгновенную карту "Умная карта", но не именную. Она нужна была для входа в мобильное приложение. В приложение зайти так и не получилось не самостоятельно ни при помощи оператора. Система блокировала вход на 5, 10, 15 минут, потом на час. У жены в этот же день с разницей в 5 минут все получилось с первого раза. Мой "персональный менеджер" обещала позвонить вечером и сообщить как решить эту проблему  - жду уже 2 недели. (Вошел через несколько дней сам, оказалось вбили при заведении карты не тот номер телефона). 4. Возникла необходимость досрочно закрыть вклад. Через приложение это невозможно сделать. Заехал в офис, потратил 30 минут и тоже нельзя закрыть вклад т.к. в банке лежит система работы с вкладами. 5. Бонусная система есть, но в мобильном приложении ее нет. Непонятно зачислены ли бонусы по конкретной покупке или нет и есть ли они вообще.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-30T21:05:32+03:00
Спасибо за отзыв. По результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве, с учетом информации о наличии технической проблемы и несоблюдения договоренностей по предоставлению обратной связи, принимаем оценку автора.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-06-11T15:09:17+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Уже начали проверку по вашему обращению. По факту получения данных, вернемся к вам с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка