Некоректность в обслуживании

11.06.2020 10:59
2447
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Основная проблема - это невозможность узнать сумму для продления льготного периода кроме как только дозвониться до оператора.( ни в личном кабинете, ни при комбинации цифр при обращении на горячую линию) Дозвониться крайне сложно, но если и повезёт, то операторы выдают разную информацию. Я дозвонился, озвучили сумму, внёс, оказалось недостаточно и начислили 2500 руб процентов. Написал претензию, вынесли положительное решение о возврате, но проценты не возвращают уже третью неделю, операторы каждый раз просят подождать. В этом месяце ситуация повторяется по такому же сценарию - озвучили одну сумму, пополнил, перезваниваю - оператор озвучивает другую сумму, ещё больше. Т. е. если бы не перезвонил, опять бы начислили проценты!!!
МТС Банк
МТС Банк
2020-06-12T17:11:04+03:00
Здравствуйте, Olegpek! Мы проверим изложенную информацию и вернемся с ответом в комментариях. С уважением, МТС Банк
Olegpek
2020-06-30T20:32:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка