Заблокировали деньги

12.06.2020 13:54
3312
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В четверг, в рабочий день, примерно в 12 часов супруга сделала перевод со своего счета в псб на свой счет в сбербанк. По номеру счета, т.к. за перевод по номеру карты псб берет большой процент (когда все остальные уже подключились к системе быстрых переводов). Сразу после перевода поступили несколько смс о блокировке подозрительной операции (сумма 18 тыс, повторюсь, со своего счета на свой же счет - терроризм на лицо). Дозвонились в поддержку (более 10 минут ожидания) - там спросили ну просто всё - кодовое слово, все данные из паспорта, дату, место рождения, часть цифр карты. Ну просто красота, Б - безопасность. Через минут 20 доказательств, что я - это я, и перевод - моя, - обещали в течении часа деньги разблокировать. Ничего не произошло до утра следующего дня (до 12 июня, а это выходной перед субб и вск). Утром 12го поступил звонок с псб, что типа вы запрашивали проверку операции (ну да, мы запрашивали, ага). Что все нормально и в течении часа деньги переведут. Естественно, ничего не произошло. Мы опять позвонили через несколько часов в поддержку, и нам ответили, что перевод осуществляется только в рабочие дни. Я пытался пояснить, что мы и делали его в "рабочие дни", а вы перевод необоснованно задержали -  но "так работает система". Вы там это, систему свою меняйте; и я бы хотел получить как минимум извининений от банка, как максимум - финансовой компенсации. Если вам задержать платеж по кредиту - вы же взимаете штраф? Ну будьте любезны тогда отвечать за свои косяки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-02T13:15:58+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ПСБ
ПСБ
2020-06-15T19:31:41+03:00
Уважаемый devillio! Мы уточним информацию по Вашему отзыву, после чего предоставим разъяснения. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 896
отзыва
3 852
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Подтверждение перевода средств

Оценка 4

27.08.2026, в приложении ПСБ-банка, я отправил со своей дебетовой карты определённую сумму в другой банк. На главной странице счёт карты не поменялся. Я моментально перешёл в чат... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали, на счету ли деньги и про техработы

Оценка 5

Здравствуйте! Я 26 августа обращалась в чат, так как при переводе исчезали деньги (при переводе денег со счëта с карты на накопительный счëт), а в приложении было написано при... Читать полностью

30.08.2026

Большая благодарность офису банка ПСБ города Димитровграда

Оценка 5

Сегодня мне надо было срочно перевести деньги, но приложение не работало, я побежал в офис банк ПСБ , девушка очень помогла, во-первых,сразу обратила на меня внимание, пригласила... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день. От себя и от лица всей моей семьи хочу выразить благодарность сотруднику К-вой Валентине до Новочебоксарский. Обратились за получением наследства своего близкого... Читать полностью

07.08.2026

Юлия помогла в поиске необходимой информации

Оценка 5

Примерно полгода назад я участвовал в акции не банка и там должны были перечислить небольшой денежный приз около 100 рублей, но я, видимо, не указал банк и мне, как я подумал... Читать полностью

18.07.2026

Оказана помощь в переводе

Оценка 5

Не смог отправить перевод 26 июня на свой счёт в другом банке, вечером после 19 в чате приложениябанка смог задать вопрос, сотрудник банка Екатерина оперативно разобралась в... Читать полностью

29.06.2026

Продукты банка