Как Ренессанс обманывает своих клиентов!

13.06.2020 14:28
2874
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Захотела я взять товар в кредит, из за карантина возможно было  оформление в интернете и позже нужно было  прийти и забрать товар с договором. При оформлении кредита я ввела все свои данные на сайте магазина и там были пункты страхования кредит и прочие услуги и я конечно же поставила галочки, чтобы мне не подключают никакие услуги. Всё прошло благополучно и я забрала свой товар и договор, но не тут то  было. Я захотела закрыть кредит досрочно, захожу в приложение и пытаюсь закрыть, но мне пишут, что я помимо своего кредита должна оплатить 6000 за псевдоуслуги комфорт лайт (если не ошибаюсь) и финансовая защита. Тут же я стала звонить в банк и простить мне отключить эту услугу и вернуть деньги, на что мне сказали "ну вы же подписали договор" вас информировать и вы подписали, но никто ничего не сказал, что будет подключено ещё что то к моему кредиту. Далее я составила обращение, которое рассматривалось месяц и сегодня мне звонят и говорят "ничего не можем сделать, 10 дней прошло и вы отказаться не можете, вы подписали договор, а значит все". Пусть сумма не такая большая, но все же очень негативное отношение теперь к этому банку. Не советую никому. Прежде чем хотите взять что то у них, несколько раз подумайте и переспросите их про псевдо услуги. Я попросила создать ещё одно обращение, на что мне отказали и сказали в грубой форме"вы подписали договор и теперь ничего нельзя сделать". Я сказала, что буду обращаться в суд, на что мне сказали это ваше право и наш банк предоставит все документы". Пусть сумма не большая, но я действительно подумываю найти на них управу. По какому вообще праву банк мог подключить услуги платные без моего согласия?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-06-26T12:39:59+03:00
Добрый день. Знаем, что сегодня с вами связался наш сотрудник для возможности предоставления комментариев по отзыву в рамках телефонного разговора. Искренне рады, что вопрос был решён. С Уважением, Ренессанс Кредит
t*******@gmail.com
2020-06-26T12:35:14+03:00
Дополняю свой отзыв. После написания отзыва на данный сайт мой вопрос был решён. Благодарна адекватным и понимающий работникам, которые отключили все платные услуги и вернули мне деньги. Вопрос мой решили быстро, я очень рада! Спасибо за оперативную работу, вот почему операторы банка сразу не могли решить мой вопрос?! Ну да ладно, самое главное что все вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
39.34%
решено проблем
690
отзыва
683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка