Ручное управление

Поскольку некоторые знакомые давали неплохие рекомендации по карточным продуктам Альфы, а я давно хотела взять на тест-драйв какую-нибудь карту банка, то, увидев предложение на дебетовую карту Яндекс.Плюс,  решила наконец оценить продукты Альфа-Банка. В целом у меня несколько дебетовых карт, чьи условия меня полностью устраивают, но, будучи частым клиентом сервисов Яндекса, решила, что такая карта мне не помешает. Итог. За первый месяц использования (март) все ок. Начислили кэшбэк 5% за покупки на сервисах Яндекса и дополнительный кэшбэк 169 руб. за покупки от 5000 руб. в качестве компенсации подписки Яндекс.Плюс. В мае начались сбои. Сначала не распознали покупку на Беру как операцию с повышенным кэшбэком. Разбирались в чате, вроде разобрались (у Яндекса были некорректно настроены терминалы). Обещали все начислить. Надо сказать, потом правда начислили. За апрель не пришла компенсация 169 руб. за покупки от 5000 руб. в качестве компенсации подписки Яндекс.Плюс. Первую претензию на эту тему написала в чат 21 мая. Ответили, что опять был какой-то сбой, все начислят до 31 мая. 31 мая ничего не начислили. Снова пишу в чат с просьбой разобраться. Разбираются 4 дня, ответа нет. Пишу опять (5 июня). Теперь ответ, что моя карта не числится в реестрах Яндекса как привязанная к аккаунту с подпиской Яндекс.Плюс. Странно, если за март кэшбэк начислили, значит, она числилась в реестрах, а теперь нет? Зная, что там постоянно сбои и некорректные настройки терминалов, предоставляю скрины с подтверждением подписки и привязки карты к аккаунту. Снова просят 3 дня на решение вопроса. По истечении 4 дней вопрос не решен, снова говорят про 3 дня. Это что за ручное управление кэшбэком и почему я не могу решить элементарный вопрос аж с 21 мая? Другие банки, в которых я обслуживаюсь, решают проблемы с неначислением кэшбэка максимум за 2 дня и почти всегда в пользу клиента. За май компенсация 169 руб. снова отсутствует. При этом так и нет ответа по апрелю. Банк зажал уже 338 руб. моего законного кэшбэка. Очень жаль, что по итогам пользования первым карточным продуктом о банке сложилось далеко не приятное впечатление. Прошу вернуть мне честно заработанные 338 руб.